to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Ücretlerinin Kredi Kartından Yetkisiz Çekimi
Hepsiburada hesabımda hiçbir aktifliğim olmamasına ve 7 aydır herhangi bir sipariş vermememe rağmen, son 7 döneme ait Hepsiburada Premium abonelik ücretlerinin bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekildiğini bugün fark ettim. Hesabımda Premium abonelik kapsamında yararlanılmış herhangi bir ayrıcalık ya da hizmet de bulunmamaktadır.
Kredi kartı ekstreme baktığımda, işlem numarası, sipariş numarası ya da müşteri numarası görünmeden sadece Hepsiburada Premium abonelik çekimlerinin listelendiğini ve toplamda 389,30 TL tahsil edildiğini gördüm. Hesapta hiçbir kullanım ve fayda olmamasına rağmen bu ücretlerin tarafımdan onaylanmamış şekilde alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Hepsiburada Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve 02.10.2025 – 31.03.2026 tarihleri dahil olmak üzere hesabımdan çekilmiş olan tüm Hepsiburada Premium ücretlerinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma toplu şekilde iadesini ısrarla talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Görselde iletmiş olduğunuz üyeliğinize ait Premium üyeliğinize ait ücretleriniz 02.04.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
