Turkcell Numara Taşıma İşlemi Sonrası Çalışmayan SIM Kart Ve Haksız 180 TL Ücret Talebi

Sercan · 2026-01-29T17:32:50+03:00

Türk Telekom hattımı online başvuru üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve SMS ile 5468***869 numaralı hattımın 29.01.2026 tarihinde saat 15:24’te Turkcell’e taşınacağı, belirtilen gün ve saatte yeni SIM kartı telefona takmam gerektiği bildirildi. Belirtilen saatte SIM kartı taktım ancak hat çalışmadı, şebeke gelmedi. Bunun üzerine aynı gün 29.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Fatsa’daki Turkcell bayisine gittim. Bayideki görevli, hattı kullanabilmem için 180 TL hat ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Oysa ki ben sadece numara taşıma işlemi yaptım, tarafıma gönderilen SIM kart zaten bu işlem kapsamında geldi. Bayide SIM karta fiziksel olarak bakıldı, gözle görülür bir sorun olmadığı söylendi; ancak buna rağmen çalışmayan, yani fiilen kullanamadığım hatta rağmen bana ücretsiz bir SIM kart verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hattı 180 TL karşılığında yeniden satın almam gerektiği ifade edildi. 19192916299 sipariş numarası ile numara taşıma talebim alınmış olmasına rağmen hat aktif edilmedi, gönderilen SIM kart çalışmadı ve benden ek ücret talep edildi. Numara taşıma işlemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, çalışmayan SIM kart nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımın gün içinde aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı Vodafone’a taşıma işlemi başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sercan

Taşıdığım numaram hala kapalı. Dönüş yapılmadı. Herkese bozuk hat gönderiliyor. Bayilerden hat kendi hatanıza rağmen 180 TL talep ediyorsunuz. Kimseyi arayamıyorum. Hala dönüş yapmadınız.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sercan

Saat 15:00 itibariyle çözüm sunulmazsa Vodafone taşıma işlemini başlatmış bulunacağım. Hala arayan olmadı. Çözüm olmadı.

Sercan

24 saati geçmesine rağmen aranmadım. Her kanaldan şikayetimi ilettim tarafıma aranma dönüş yapılmadı.

Sercan

Hala bilerek aranmadım

Sercan

2 gün geçti hiçbir şekilde arayan olmadı. Turkcell'den hat taşımayın. Mağdur ediyorlar

Sercan

Hâlâ aranmadım telefonla. Arayan olmadı. 60 saattir kapalı hattım

Sercan

72 saat olacak 5 saat sonra tarafıma dönüş yok. Yaklaşık 70 saattir hattım kapalı durumda

Sercan

72 saat geçmesine rağmen talebime dönüş olmadı. Hala dönüş olmadı.

Sercan

Çözüm olarak 72 saat denilmesine rağmen 72 saat geçti fakat iletişime geçmediler. Problemim devam ediyor

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 29.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sercan

Beni arayan kimse olmadı. Nasıl bilgi verilmiştir? Aranmadım ve bilgi verilmedi bana.

Sercan

1 Yıl garantili olan sim kartımı aynı gün değil tam 4 gün sonra sim kartımın yenisini verdiler. 1 Yıl garantili sim kartı imalat hatası olarak görmesine rağmen bayiler 4. Gün yenisi ile değiştirip beni mağdur etti Turkcell. Herkese tavsiye şudur: Turkcell'den hat taşıma işleminde online başvurmayın, Online başvurularda müşterilerini mağdur edip en az 4 gün telefonunuz kapalı kalabilir, Benim gibi her kanaldan talepte bulunursanız en erken 4 gün'de eğer hakkınızı aramazsanız hat ücreti 180 TL ücret talep edip, belki de haftalarca hattınız kapalı kalabilir. Gönderdikleri hattın arkasında durmayan bir GSM operatörü olan Turkcell'e bu ücretten dolayı dikkat edin.