to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Buna rağmen gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kayınbiraderim V*** kullanıcısı ve Turkcell tarafından aranarak 3000 dakika her yöne, 25 GB internet ve 250 SMS için 175 TL’ye Turkcell’e geçiş teklif ediliyor. Ben ise yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen 0533714***4 numaralı hattımda sadece 1000 dakika, 15 GB internet ve 250 (belki de 100) SMS için yaklaşık 650 TL ödüyorum. Daha az dakika ve internet kullanımına rağmen 3-4 katından fazla ödeme yapıyorum. Kendi mevcut, yıllardır bağlı kalan müşterinize bu kadar yüksek ücret, yeni gelecek müşteriye ise bu kadar avantajlı teklif sunulması gerçekten adaletsiz bir durum.
Ben Turkcell’in kendi müşterisini bu kadar değersiz görmesini ve sanki saf yerine koymasını asla kabul etmiyorum. Tarifemin, uzun yıllardır müşteri olmam da göz önüne alınarak, en az yeni geçiş tekliflerine yakın, makul ve rekabetçi bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Hem faturamın düşürülmesini hem de yıllardır süren sadakatimin karşılığının verilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti ve TV Plus tarafında da sorun yaşamaya devam ediyorum. 05244***0 numaralı hizmetimde TV Plus cihazı bağlıyken televizyonum iki de bir 3–4 saniyeliğine kapanıp yeniden açılıyor. Önce televizyonda sorun var sandık, servis çağırdık fakat televizyonun sağlam olduğu söylendi. İnternetten video ya da film izlerken hiçbir sıkıntı olmuyor, problem sadece TV Plus üzerinden izlerken yaşanıyor, bu yüzden sorunun TV Plus cihazından kaynaklandığı artık netleşmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler yaptılar, ancak sorun tekrar etti ve etmeye de devam ediyor. Bu kadar yıldır kullanılan TV Plus cihazını değiştirmek gerçekten bu kadar zor olmamalı. TV izlerken sürekli kesinti ve açılıp kapanma yaşamak artık katlanılmaz hale geldi.
Turkcell’den beklentim, mobil hattımdaki tarifemin adil ve makul bir seviyeye, yeni abone kampanyalarına benzer bir fiyata çekilmesi ve Superonline/TV Plus tarafında ise sorunun tespit edilerek TV Plus cihazımın ücretsiz ya da makul koşullarla yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı 25 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren paketimi uzun süredir aynı operatörden kullanmama rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden itibaren bu paketi 1200 TL gibi oldukça yüksek bir fiyattan vereceklerini öğrendim. Buna karşılık, T...
Yaklaşık 6 yıldır 0533********27 Turkcell hattını kullanan mevcut bir müşterinizim. Mobil uygulamanız üzerinden taahhüt yenileme aşamasında “Dolu Süper 15 GB” paketi için bana 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma karşılığında 550 TL fiyat çıkarken, aynı paket içeriğinin yeni müşterilere 260 TL gibi...
Yaklaşık 12 yıldır, onun öncesinde de çok kısa bir operatör değişikliği dışında uzun yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım. Buna rağmen sadakatimin karşılığında herhangi bir indirim alamıyorum, aksine makul bulmadığım oranlarda zamlar yapılıyor. Şu anda Mega +15 GB internetli sabit faturalı hattım i...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...
Yorumlar