to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Büyük Festival Paketi Ve Haksız Aşım Ücreti
Hattımın Mart 2026 dönemi fatura detaylarını incelediğimde, 01.03.2026 tarihinde saat 17:25'te gerçekleşmiş görünen ve sadece 0,01 MB (0,01 Megabayt) tutarındaki, bir kullanıcının bilinçli internet erişimiyle oluşması teknik olarak imkansız olan sistem verisi sebebiyle hattıma haksız bir ücret yansıtıldığını tespit ettim. Söz konusu işlem sırasında hattımda tanımlı ve kullanım süresi devam eden "Hediye İnternet" haklarım bulunmasına ve operatörlerin öncelikle ücretsiz hakları kullandırma yükümlülüğü olmasına rağmen, tarafıma hediye internetimin bittiğine dair hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadan ve onayım alınmadan doğrudan "Büyük Festival 60 GB Data Aşım" paketi tanımlanmıştır. Hediye paketimin bittiği bildirilmeden ve 0,01 MB gibi ihmal edilebilir bir miktar gerekçe gösterilerek faturama ek maliyet yansıtılması Tüketici Hakları'na ve ticari etik kurallarına aykırıdır; bu nedenle söz konusu haksız aşım ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
