Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.4
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
8.802 şikayet
Turkcell 1 GB Aşım Paketi
24/09/2021 tarihinde Turkcell tarifemde bulunan internetimi aştığım için 1 GB ek aşım paketi adı altında 24,48 TL'ye otomatik olarak hattıma yüklendi. Aynı gün Hattımın da taahhüt süresi biteceğinden dolayı taahhüt uzatmak için dijital operatör uygulamasından tarifemi uzattım. Hattıma 24,48 TL karşı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Faturama Fazla Tutar Yansıtılması ve Çağrı Merkezi
1. Paycell 10₺ App Store hediye kuponu verdi. 13₺ harcama yaptım. 10₺ kuponu kullandığım halde faturama ekstra ücret olarak 13₺ yansıtılmış. Düzeltilmesini talep ederim. 2. Yukarıdaki konuya istinaden çm d** hanıma bağlandım. Beni 15 dakika hatta tutup hiçbir bilgi vermeden dijital operatör uygulam...
Turkcell Cihaz İade Edildi Ama Ücret İstiyorlar
3 ay önce Turkcell super onlinedan 800 TL cihaz iade edilmediği için fatura geldi. Cihazları iade ettim, iade ettiğim halde sistemden onaylanmamıştı 10 gün sonra tekrardan bayiliğe gittim onaylattım,2 ay sonra avukat ofisinden aradılar ve o 800 kusur cihaz iade formu olduğu halde İstiyorlar
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Super Box
Ben bandırmada super box aldım 3 ay kullandım ve kapatırdım modemi de Turkcell gerçek yetkili bayiye teslim ettim bana ulaştı. Avukat icralıksınız 2 faturanız var ödenmemiş ve modem parası var diye ben gerçek yetkiliye ulaşamıyorum. Tele cevap veren yok nasıl modemi teslim alıp sisteme iade edildi d...
Turkcell'in İade Anlayışı
Konya Kent Plaza Turkcell bayisinden aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktı 15 günlük koşulsuz şartsız iade kapsamında olan telefonu iade almamakta ısrarcı oluyorlar. Gürgençler'e yönlendirildim oradan da gelecek olan cihaz. Satılacağında kutulu cihazdan daha ucuza satılacak olduğu için beni zarara ...
Turkcell Yardım Eli Sigorta Ücreti Yansıttı
Zurich Sigorta yardım eli altında Turkcell anlaşmalı olarak faturama 17 TL aylık ücret yansıdığını fark ettim. Bu sigorta benim onayım olmadan ben aranmadan kendi başlarına yaptıkları bir şey. Ben bunun acil olarak iadesini istiyorum. Böyle bir saygısızlık olmamalı acil sorunumun çözülsün!
Turkcell Ürün Bozuk Çıkması
[email protected] iPhone şarj aldım bozuk çıktı kutuyu attım iade edemdim faturada yazan yeri aradım biz ilgilenmiyoruz internet sitesinden almışsınız dediler müşteri hizmet aradım ürünü istediler sonrada arayıp biz ilgilenmiyoruz faturada yazan yeri arayıp oraya gönderecekmişim ben orad...
Turkcell Pasaj Uygulaması Bozuk Cihaz Gönderdi ve İade Hakkı Yok
Turkcell pasaj uygulamasından yaptığım alışverişteki iade hakkım yok sayıldı. 22.09.2021 'de kargo yetkilisinden teslim alırken paketi açıp kontrol etmek istediğim ürünü ( Bose qc marka kablosuz kulaklığı alırken kontrol etmeme izin verilmedi. Aynı gün içerisinde işlerim olduğu için okul harcımı yat...
![profile]()
1 DestekçiEpin Turkcell İznim Olmadan Para Çekti
Epin Turkcell iznim olmadan para çekildi! 16,08,2021 tarihinde hattımdan hiçbir iznim olmadan ve onayım olmadan 1170 TL para çekildi. Hiçbir yetkiliye ulaşım sağlayamıyorum. Turkcell asla yardımcı olmuyor epin diye bir şeyi hayatımda ilk defa duydum acil iade istiyorum. İade yapılmaz ise savcılığa ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Paket Yükleme İade
İyi günler dijital operatör üzerinden paket yüklemek istedim 2 kere banka hesabımdan çekim yaptı ve pakette yüklenmedi. Dijital operatör üzerinden talep oluşturdum sonuçlanmadı. Paranın banka hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Acil yardım eder misiniz.
Turkcell Online Alışverişinin Güvenilirsizliği
Turkcell online alışverişten aldığım akıllı saati paketi açtığımda adım sayarın adım atmadığım halde çok hızlı ilerlediğini gördüm hemen iade kodu alıp ürünü iade ettim (kargo geldiği teslim aldığım ve iade kodu aldığım tarih ispatlıdır elimde) 14 gün iade hakkım olduğu halde bir tüketici olarak ne ...
Turkcell Tyg 2. Bölge Haksız Kazanç
Turkcell faturamda tyg 2. Bölge 1 gün adı altında 59.9 TL kesinti yapılmış. Banka ödemesi için gelen SMS'ler için kullanıyorum. Hattımı 1 günlük yurt dışında açtığım için benden çaldığınız 59.9 TL'nin iadesini, böyle bir kesintinin bir daha yapılmaması adına taahhüdünüzü istiyorum.
Turkcell Paket Aşımı Adı Altında Yanıltma
Turkcell hat sahibiyim 12aylık sözleşmeli 12 GB internetli fatura bedelim 52 TL fakat, fatura kesimime 1 gün kala paket aşımı gerekçesiyle 1 GB internet sağlanmış benim bilgim dışında be bunun için benden faturama 30 TL yansıtarak faturamı 82 TL'ye çıkarıyorsunuz, yazıklar olsun. Eğer bu rakam bana ...
Turkcell Para İadesi Yapılmıyor
3641028 numaralı sipariş Turkcell pasaj uygulaması üzerinden aldığım ürün bozuk çıktı garanti para iadesi uygun gördü iade ettik iade onaylandı 24 gün oldu daha önce alışveriş yaptığım kredi kartını kapattığını beyan ettim 24 gün olmasına rağmen ısrarla arayıp yeni kart bilgilerimi ve IBAN bilgileri...
"Turkcell Pasaj" Sipariş Rezaleti
Turkcell Pasaj'dan nakit ödeme yaparak (! ) cihaz aldım. Tam 1 hafta beklettiler. Yetmez gibi bir de kırmızı renk göndermişler. Siparişim siyahtı... Şimdi ise değişiklik yapılmadığı için iade sürecinde bekletiliyorum. Nakit ödediğim telefon için kaç gün daha bekletileceğim?
Turkcell Ek İnternet Paketi Zannederek Hotspot 4 Gb Paketi Aldım
Ek internet paketi zannederek hotspot 4 GB paketi aldım ne olduğunu daha yeni öğrendim paylaşımla ilgiliymiş. Paketin üzerine tıklayınca bununla ilgili hiçbir detay yazmıyor, paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum zaten kullanmadım hiç param boşa gitti resmen bu nasıl bir iş.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Superbox Aboneliği!
Daha önce web sitesindeki şikayet formundan defalarca form göndermeyi denememe rağmen sisteminizdeki arıza nedeniyle gönderemediğim için buradan gönderiyorum. Geçen ay işyerinde acil ihtiyaçtan ötürü bayinizden bireysel Superbox hizmetine başvurmuştum. Bana verilecek modemin kiralık olduğu belirtil...
Turkcell Smeg Marka Kettle Hasarlı Ürün İade Yok
Turkcell'den Smeg marka kettle aldık. Kettle kapak kısmında çizik hasar var bir haftalık ürün geri gönderdik kutusuz olduğu için almayacaklarını söylediler ne saçma bir bahane hasarlı ürün sırf kutusu olmadığı için geri almıyorlar. Bunu nasıl yapar bir kurumsal yer. Yazıklar olsun size gerekli merci...
Turkcell Timden Alınan Ürün İadesi.
Turkcell internet sayfasında 12 Pro şeffaf kılıf aldım. Ürün telefonuma tam kavramadı geri iade ettim. 1 aya yaklaştık ne parası iade edildi ne ürün geri gönderildi. Yani bir kılıfa kadar düştülerse yazık para iadesi edemiyorsan ürünü geri gönder onu da yapamıyorsun yazık gerçekten yazık.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Onaysız İşleme Ücret Haksızlık
Turkcell üzerinden gelen faturamın 68 TL daha fazla geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Payguru müşteri hizmetleri ile 7 defa görüşme sağladım. Ayrıca h...
“İlginize teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Online Alışverişi Şikayeti
Turkcell'den 14/09/2021 tarihinde ''1 iş günü'' içerisinde kargoya verilecek olarak taahhütlenen telefon siparişim 21/09/2021 tarihinde elime ulaştı. 1 hafta süren hızlı Turkcell kargosu bu sefer de telefonu yanlış yolladılar :) Müşteri temsilcilerinin kusura bakmayın bile demediği ve yanlışlık oldu...
Turkcell Hotspot Ek Paket
Ek internet paketi zannederek hotspot 4 GB paketi aldım ne olduğunu daha yeni öğrendim paylaşımla ilgiliymiş. Paketin üzerine tıklayınca bununla ilgili hiçbir detay yazmıyor, paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum zaten kullanmadım hiç param boşa gitti resmen
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Contentboard Üyeliği İzinsiz Satın Alınma
Bilgim ve onayı olmadan content board isimli uygulama satın alınmış olup faturama yansıtılmıştır. Ben bunu kabul etmiyor ve paramın iade edilmesini istiyorum. Bilmediğim bir aboneliğin uygulamasını kullanmamın mantığı yok. Gerekirse ve düzeltilmezse belirli yerlere şikayette bulunacağım.
Turkcell Faturama Bilgim Dışında Para Yansıtmış
Turkcell abonesiyim operatör benim bilgim dışında onayım olmadan 5.99 TL mobil ödeme 3 aylık ödeme bedeli yansıtılmış faturam haberim olmadan bilgilendirme yapılmadan şikayetçiyim aldığınız parayı geri iade edin Turkcell habersiz para kesiyor şikayetçiyim