to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell İade
Şikayet Sayısı 9.331
Turkcell Yanıltıldım Paramı Aldılar
Benim rızam olmadan telefonumdan onay verildiğini iddia ediyorlar uygulamaların isimleri Appocean ve Kripto Para tahmini denen sitelerden iznim olmadan onay verildiğini iddia ediyorlar ben böyle onay vermedim hesabımdan 78 TL biri diğeri içinde 78 TL ayrı ayrı çekilmiştir acilen iadesini talep ediyo...
Turkcell Yalan Söyleyerek Müşteriye Ürün Satmak
04.06.202 tarihinde Bursa Setbaşı şubesine fatura ödemeye gittim. Bana faturalarımın uzun süredir yüksek gelip gelmediğini sordu ve nedenine bir bakalım dedi. Ve sebep olarak telefonuma gelen linklere yanlışlıkla dokunursam ya da telefonuma bulaşan virüsler yoluyla birtakım paralı uygulamaların akti...
Turkcell Ürün İade Talebi
7 gün önce 15/06/2022 tarihinde almış olduğum soultech sc214b comfor ürününü ambalajlı ve kullanılmamış halde iade talebinde bulunmak için merkez/Bayburt’ta bulunan Turkcell mağazası "kaan iletişim"e talepte bulundum. Fakat kaan iletişim’in ürünü ancak “arızalı” ise geri alacaklarını söyledi. Alıcı...
Turkcell Hat Üstüne Alınan Üretim Hatalı Reeder Marka Telefon
2 ay önce Eşimin üstüne olan Turkcell hat üstünden 12 ay ödemeli Reeder marka bir telefon aldık. Telefon çıkan raporlar sonucunda imalat hatalı çıktı Turkcell e konuyu ilettik üretici firma ürünü iade alabilirsiniz. Raporu tutmuş olmasına rağmen Turkcell iade almamak için elinden geleni yapıyor ve 2...
Turkcell Kontörlü Hatta Fatura Çıkarılması
Kontörlü hatta fatura bedeli yansıtılması 532 *** ** ** numaralı hattı 20 yıldan fazladır kullandım ama 1 yıl önce farklı bir numara kullanmaya başladım. Ve bu hattı kullanmamama rağmen faturalarını ödedim, iptal ettirmek istemedim. Kontörlüye geçmek istediğimi Turkcell'e belirttim, Mart 2022 tarihi...
Turkcell Genel Müdürlük Ve Galataport Bayisi Hakkında
Turkcell kurumsal müşterisiyken Turkcell galataport Doruk İletişim tarafından 8 kurumsal hattımız, kurumsalda çok fazla ödediğimiz gerekçesiyle bireysele geçirildi. Hatlar taşındığında herhangi bir devir ücreti olmayacağı söylendi. Fakat bir sonraki ay, devir ücretleri de eklenerek normalde ödediğim...
Turkcell Habersiz Ücretlendirme Yapıldı
Yurt dışındayım Turkcell tarafımdan onaylanmadan bana günlük SMS ve internet tanımlaması yaptı. İptal edilmesini ve yapılan 79 TL'lik ücretlendirmenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim iznim ve talebim doğrultusunda ancak böyle bir işlem yapılabilmeli. Üstelik yurt dışında olduğum için ...
Turkcell Fatura Fazlalığı Sözleşme İhlali
Ben bu hattı aldığımda 2009 yılından kalma bir başkasına ait olan 14,30 TL bir fatura vardı başvurularıma rağmen silinmedi. 16. Haziran 20022 tarihinde bir yanlışlık yaptım faturayı ödedim. Yanlışlıkla yapılan bu ödemeyi en kısa zamanda iade edin. İkinci husus 59 TL olan faturam bu dönemde 109 TL ge...
Turkcell 1 GB Paket Aşım İnternetimi Sildi Ücret İadesi De Yapmadı
Turkcell 35 TL'ye bana paket aldırıp 1 GB internet veriyorlar paket aşımı daha sonra da o bir GB interneti kafalarına göre siliyorlar ben üst bir pake...
“Sıkıntım çözüldü teşekkürler ilginiz için”
Turkcell Özelliği Bulunmayan Ürün
Turkcell pasajın internet sayfasından hızlı diye aldığım Philips DLP2502/78 Seyahat Şarj Adaptörü normal şarj çıktı geri iade etmek istedim üründe kusur yok dediler defalarca aradım sorunum çözülmedi Turkcell yetkilerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Turkcell Kullanamadığım Turkcell Superbox'a Cayma Bedeli
Turkcell den bir hafta önce almış olduğum 5368****17 numaralı hatlı Superbox ZTE MF286R modemde Port açma sorunu yaşadım, zaten modemi alma nedenim tek bir cihaz içindi, port açılamayınca iade sürecine girmek istedim 810,00 TL gibi bir cayma bedeli yansıyacağını belirttiler. Böyle bir şey olabilir m...
Turkcell Paket Fiyat Güncellemesi Ve Paket İptali
Turkcell hattıma dijital operatör üzerinden genç capcanlı Max paket 100 TL olarak görünmekteydi satın aldım ancak aldıktan sonra hattıma genç capcanlı 12 GB yüklendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda iade için dekont göndermem gerektiğini belirtti. Gönderdim ancak bu kez de 72 saat içerisind...
Turkcell Hat Kapama Açma Ücreti
05375902007 hattımın Mevcut Turkcell faturasında telefonuma 54.27 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın te...
Turkcell Hat Kapama Ücreti Yansıtılmış
05465468*** numaralı hattımın faturasına 54 lira 27 kuruş hat kapama açma adı altında ücret yansıtılmış bu tür uygulamalar kanuna aykırıdır. Özel sektörün haksız zenginleşmesi babında. Ayrıca telekomünikasyon şirketleri bu tarz uygulamalar yapamaz. İade yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde her t...
Turkcell İade Kabul Edilmemesi
Yaklaşık iki yıldır babamın üzerine kayıtlı olan VINN mobil interneti kullanıyorum. Son üç gündür sorun yaşadığım için Turkcell mağazasına gittim ve durumumu anlattım bana yeni bir cihaz sattılar orada denedik fakat çalışmadı. Sorunun hatta olduğunu söyleyip cihazı hiç kullanmadığım halde iade kabul...
Turkcell İnternet Limitinde Durma Aylık
En son kullandığım tarifemi Turkcell'den arayan müşteri temsilcisi vasıtasıyla seçtim. Seçimimi yaparken müşteri temsilcisine internet limitinde durma aylık hizmetinden yararlanmak istediğimi hiçbir şekilde belirtmedim. Buna rağmen bu hizmet iradem dışında tarafıma sunularak faturama aylık 25 TL ola...
Turkcell Bozuk Satılan Kulaklık
Turkcell online mağazadan aldığım sözde orijinal Apple kablolu kulaklık ya orijinalliği şüpheli ya da Apple onaylı olmayan bir ürün çıktı. Telefona uymuyor. İade talep ediyorum hijyen ürünü diye kabul etmiyorlar. Zaten telefona uyumlu değil diye kullanamadım. Hijyen ürünü olması benim sorunum değil....
Turkcell Yaşlı Müşterileri Yanıltıyor
70 yaşındaki babamı faturanızın içinde ücretsiz diye yanıltıp 2 tane akıllı saat satmışsınız. Ertesi gün iade etmeye gittik, faturanız kesilsin sonra bakalım diye geri gönderdiniz. Bugün fatura kesilince tekrar gittik iade süresi 3 gün süreyi geçmişsiniz dediniz bu sefer de. Yaşlı başlı adamı ücrets...
Turkcell Haksız Haciz Gönderdi
6 ay önce kullandığım kablosuz sınır internetimi Turkcell sebep belirtmeksizin kaldırdık dedi. Bende interneti geri verdim. Bayi bana sistem yok giriş yapamıyoruz dedi ve başka bir gün tekrar gelmemi söyledi haftaya izin günümde tekrar gittiğimde modemi iade ettim şimdi ise bir bakıyorum haciz gelmi...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Habersiz Paket Aşımı
Genç Star 24 paketi kullanıyorum ve faturam 105 TL aşımla beraber nir çok ek ücret eklenerek 264 TL gelmiş. Faturamın kendisi 105 TL. Akıllı fatura y...
“Çok teşekkür ederim ilginiz için Bekir bey”
Kadıköy Turkcell Bayisi Sorumsuzluğu!
Turkcell anlaşmalı bir bayiden Mart ayına doğru 6s Plus ikinci olarak 2500 TL'ye aldım ve bir gün ara ile cihazın sürümünün geç olduğunu donmanın çok olduğunu arızasını belirttim ve bataryayı değiştirip deneyip tekrar haber verin denildi yanlış değişen bir yoktu ve ben yeni bir cihazla değişim yapıl...
Turkcell Cayma Bedeli Hesap Hatası
Turkcell in faturalı hat paket fiyatlarını aşırı yükseltmesi üzerine çok daha uygun paket tarifeleri olan Vodafone a geçiş yaptım ve bu yüzden Turkcell tarafından 295 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı. Hatalı hesaplandığını düşündüğüm bu paranın tarafıma iadesini istiyorum...
Turkcell Paket Aşım Ücreti
Merhabalar, Bugün internet paketimin azaldığını görerek GNC uygulamasındaki 4 İşlem Bol GB yarışmasına 5 lira vererek katıldım ve 1 GB ödüllü yarışm...
“Gayet hızlı ve net bir şekilde sorunu çözdüler, çok teşekkürler.”
Turkcell Canlı Maç Tahminleri Uygulaması Olarak Alınan Ücretin İadesi
Bugün 19.06.2022'de 532 müşteri hizmetlerini arayarak son iki faturamın neden yüksek geldiğini öğrenmek istediğimde 19 Mayıs 2022 15:52'de Paycell canlı maç tahminleri uygulamasına girildiğini ve abone olunduğu bilgisi verildi. Mobil ödeme ücreti iptal edildi. Kızım 11 yaşında yanlışlıkla almış olab...