Turkcell İnternet Paketi Aniden Tükeniyor, Ek Ücret Ve İade Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık 60 GB internet paketim, telefonum gün boyu CarPlay’e bağlı olmasına rağmen bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak yaklaşık son bir haftadır, anlam veremediğim şekilde internet paketim çok hızlı bitmeye başladı.

Bu süreçte toplam 6 adet ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bu paketlerin bir tanesi 10 GB, diğer 5 tanesi ise 3’er GB olmasına rağmen, aldığım ek paketler saatler içinde tükeniyor. Daha önce aynı kullanımda günlerce yeten internetin şimdi birkaç saat içinde bitmesi kesinlikle normal ve makul değil.

Turkcell’in bu anormal veri kullanımıyla ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış veri sayımı bulunması durumunda bunun düzeltilmesini ve bu süreçte ödediğim ek paket ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama bekliyorum; yasal haklarımı kullanacağım çünkü video bile izlemeden sadece WP gibi uygulamalara yoğunluk veriyorum, ama hızla bitiyor. En kısa sürede Türk Telekom’a geçiş yapacağım.