Turkcell tüketici

Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...

Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark...

Babam adına kayıtlı bir Turkcell hattımız bulunmaktadır. Türkiye’de ikamet etmiyoruz, Alman vatandaşıyız ve bu hattı yalnızca Türkiye’ye geldiğimiz dönemlerde kullanıyoruz. Babama ait hattın sim kartı fiziksel olarak zarar gördüğü için 22.12.2025 saat 14:30 civarında Turkcell Efeler İletişim, Kurtu...

Turkcell’den 16 Aralık’ta oğluma yeni bir hat aldım. Hattı aldığımız andan itibaren bu numaranın WhatsApp’ının başkası tarafından kullanıldığını fark ettik, sürekli tanımadığımız kişilerden aramalar gelmeye başladı. Engellemekten yoruldum; yabancı numaralar ve yabancı dilde konuşan kişiler arıyor, g...

Turkcell Superbox 150 GB 850 paketimi kullanırken hattıma bilgim ve onayım dışında ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bunu görür görmez 19 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ek paketin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, ek paketi iptal ettiklerini ve tanımlanan internet...

2024 Ağustos ayında Turkcell’den aldığım cihaz/hat borcum için 2025 Temmuz ayında yeniden yapılandırma başvurusunda bulundum ve yapılandırmam kabul edildi. 6 taksiti ödedim ve yapılandırma kapsamında 3 taksitli bir ödeme planım bulunmaktadır. Şu an itibarıyla: 1. Taksit yaklaşık 35 gün gecikmededir ...

Yaklaşık 1 yıldan fazladır Turkcell kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 yıl önce alınan ve hiçbir zaman benim adıma olmayan 545***6126 numaralı hat, sistemde hâlâ pasif olarak görünüyor ve bu hat yüzünden, benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde kara listeye alınıyorum. 532’yi aray...

17.12.2025 tarihinde Samsung tablet alma amacıyla Ümraniye Çarşı Şengüller Turkcell bayisine gittim. Oradaki görevli, Samsung tablet yerine TCL TAB 12 Gen2 model tableti önererek bu ürünün Samsung tabletle aynı teknolojik özelliklere sahip olduğunu, hatta ondan daha iyi olduğunu söyleyip yönlendirme...

Özel BatıGöz Cerrahi Tıp Merkezi Balçova'da çalışan çocuk doktoruyum. İşimiz gereği telefonla SMS ile, WhatsApp ile, mesajlarla iç içeyiz. Ancak çok merkezi bir yerde olmamıza rağmen Turkcell den yeterli hizmet alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen çözüm üretilmedi. Şikayetçiyim. Üstelik 25 senenin...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hem evimde hem iş yerimde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Ankara Mamak’taki evimde ve Ankara Çukurambar’daki iş yerimde yaklaşık 2 haftadır telefonum doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman şebeke bulamama sorunu yaşıyorum. Aramalar düşmüyor, inter...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu an Turkcell Platinum +70 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak yeni başladığım iş yerime giderken Beypazarı – Mihallıççık güzergahında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum özellikle acil durumlarda ve iş görüşmelerinde bana ulaşılamamasına neden oluyor ve hem iş...

Turkcell'in çekmeyen internet ve şebeke problemini yaşıyorum. Görev dönüşü ilk fırsatta operatör değişikliğine gideceğimi buradan yazarak taahhüt ve cayma bedelinizi de ödemeyeceğimi, gerekirse bu hususunda Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağımı beyan etmek istiyorum. Teşekkürler.

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum. Paketimin kotası her ay beklediğimden çok daha erken bitiyor ve bu durum düzenli hale geldi. Detaylı kullanımı kontrol ettiğimde, örneğin tek bir gün içinde yaklaşık 1 saat 30 d...

Çocuğumun kullanmış olduğu ve benim adıma kayıtlı olan 531 9*** 81 99 numaralı akıllı saat hattının taahhüdü geçen ay bitmiş. Bu konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için, taahhüdüm ne zaman bitiyor diye merak edip ben Turkcell’i aradım. Müşteri temsilcisi, taahhüdümün geçen ay bittiği...

Turkcell Superbox hizmeti için 14.11.2025 tarihinde Samsun Canik’te kurulum yapıldı, ancak hizmetten memnun kalmadığım için kurulumu takip eden 2 gün içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen hiç kullanmadığım Superbox için 12 aylık vergi yansıtması yapılmış ve 1.878,11 TL tutarında fatura ç...

5456****93 numaralı Turkcell hattının kullanıcısıyım. Uzun süredir yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Aylardır Netflix üyeliği de dahil olmak üzere ortalama 2.500–3.000 TL bandında fatura öderken, Aralık ayı güncel faturam 4.371,30 TL olarak yansıtılmıştır. Son aylardak...

Maltepe ilçesinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında, aylık yaklaşık 500 TL bedelle sorunsuz internet hizmeti alırken, Silivri Selimpaşa’ya taşınmam sonrasında altyapı olmadığı gerekçesiyle farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kaldım. Bu nedenle 1 Haziran tarihinde Turkcell Superbox hizmetini, 1 y...

Turkcell hat numaram 536 *** ** ** üzerinden kullandığım GNÇ paketimde, aylık kalan kullanımlarımız bitmesine 13 gün varken bugün kalan internetime baktığımda sadece 3 GB kaldığını gördüm. Detaylara baktığımda, 20.12.2025 tarihinde saat 20:01’de hattımdan bir anda 5 GB internet düşüldüğü görülüyor. ...

Turkcell’den yeni gelenlere özel sunulan 60 GB Büyük Festival paketinden yararlanmak için yaklaşık 2 ay önce sırf bu kampanya için 1000 TL ödeyerek yeni bir hat aldım. Hattım faturalı ve aylık faturam 520 TL gelmesine rağmen, paket içeriği kullanımda kesinlikle 60 GB gibi davranmıyor. Toplam kullanı...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle mobil veride yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetim olduğu için normalde mobil verim bu kadar hızlı bitmezken, yaklaşık iki aydır evde olmadığım için mobil veriyi daha yoğun kullanıyorum ve paketlerim anormal derecede hızlı...

Sakarya Karasu’daki Turkcell Proçağ Bilişim şubesinde 18.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Evde internetim olmadığı için özellikle en yüksek internet paketini istediğimi defalarca belirttim ve bana “Genç 90 GB” paketini önerdiler. Bayinin kapısındaki afişte de net bir şekilde 90 GB inter...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve şu anda aktif olarak kullandığım 3 hattım için toplamda aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum. Hatlarımdan birinde “Devam Festival 100 GB” internet paketim bulunuyor ve bu paketi yaklaşık 800 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. 19.12.2025 saat 17:5...

Yaklaşık 1 yıl önce, 25 Ağustos tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminin hemen ardından başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bir teknik sorun nedeniyle günlük hayatımda ve işimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorun şu şekilde ilerliyor: Vodafone hat...