Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mobil veri

1.020 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve veri hizmetlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı veri tüketimi ve şebeke yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %53'ünde, Wi-Fi bağlıyken veya mobil veri kapalıyken gerçekleşen olağan dışı kota düşüşleri ve onaysız paket tanımlamaları bildirilmiştir. Kullanıcıların %42'si ise özellikle 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve bölgesel kapsama sorunları nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Veri Tüketimi ve Hatalı Ücretlendirmeler

  • Hızlı kota tüketimi: Kullanıcılar, özellikle Wi-Fi bağlıyken veya cihaz uykudayken GB'larca verinin dakikalar içinde tükendiğini ve hatalı veri sayımı yapıldığını belirtmektedir.
  • Onaysız paket tanımları: Yurt içi ve yurt dışı kullanımlarda, kullanıcı onayı olmadan TYG Avantaj Paketi gibi ek ücretli paketlerin tanımlanarak yüksek faturalara yol açtığı görülmektedir.
  • Hediye paket önceliği: Salla Kazan veya kampanya ile tanımlanan hediye internetler mevcutken, veri tüketiminin öncelikle ana paketten düşmesi nedeniyle haksız ücretlendirmeler yaşanmaktadır.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Birçok farklı il ve ilçede, baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sinyal gücünün düşük olduğu ve temel iletişim hizmetlerinin aksadığı bildirilmiştir.
  • 5G performans sorunları: 5G destekli cihazlarda dahi düşük indirme hızları ve sürekli bağlantı kopmaları yaşandığı, kullanıcıların 4.5G'ye dönmek zorunda kaldığı görülmektedir.
  • İç mekan sinyal kaybı: Ev ve ofis gibi kapalı alanlarda, şebekenin tek çizgiye düşmesi veya tamamen kopması nedeniyle arama ve veri erişiminin imkansız hale geldiği raporlanmıştır.

Turkcell Dijital Servis ve Uygulama Hataları

  • Uygulama ve işlem hataları: Dijital Operatör ve TV+ uygulamalarında beyaz ekran, indirme hataları ve kimlik doğrulama aşamasında sistem çökmeleri yaşanmaktadır.
  • Servis aktivasyon sorunları: eSIM aktivasyonlarının gerçekleşmemesi, hediye paketlerin tanımlanmasına rağmen erişim sağlanamaması ve hat taşıma sonrası aktivasyon gecikmeleri yaşanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (484/484)
28/100
Çözüm Başarısı
484Cevaplanan Şikayet
65Çözülen Şikayet
3sa 16dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%32,7
  • Tamir edildi-arıza giderildi%21,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,6
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,3
  • Diğer%23,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim

  • Düzeldi teşekkürler

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kısa Sürede 13 GB Mobil Veri Tüketimi Açıklama Ve Çözüm Talebi

21 Temmuz 23:006

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mobil internet tüketimiyle ilgili olağan dışı bir durum bulunmaktadır. Bugün saat 1...

Video Şikayetler

Turkcell Operatör Evimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!

Turkcell OperatörEvimde Mobil Veri İnterneti Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell İnternet Sorunu Çalışmıyor!

Turkcell İnternetSorunu Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Süleyman

Haksız İnternet Paketi Tükenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

21 Temmuz 22:557

Turkcell mobil internet hattımda yaşadığım anormallik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 20 Temmuz tarihinde pak...

Turkcell WiFi Bağlıyken Mobil Veri Paketi Hızla Tükeniyor

21 Temmuz 22:069

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak son 2 aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde ve iş ...

Turkcell veri kullanımı ve erken iptal ücreti şikayeti

21 Temmuz 01:162

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Tarifem her ayın 10’unda yenileniyor, evde çoğunlu...

İzin Almadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Faturanın İptali

20 Temmuz 14:1016

Turkcell hattımın sonu 4682 ile biten numarası için 20.07.2026 tarihinde saat 12.56 civarında Turkcell Hesabım uygulamas...

Ortaca’da Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

20 Temmuz 12:5823

Turkcell hat kullanıyorum ve Muğla’nın Ortaca ilçesi Fevziye Mahallesi’nde her yaz ciddi bir çekim ve iletişim sorunu ya...

Tarife Yenilendikten Sonra Beklenmedik Veri Tüketimi

20 Temmuz 03:0525

Turkcell hattımda son dönemde internet kullanımımda normal olmayan bir hızda düşüş yaşıyorum. 19.07.2026 tarihinde tarif...

Öne ÇıkanKonular

Gece Saatlerinde Anormal Mobil Veri Tüketimi Ve Haksız Kota Kullanımı

19 Temmuz 15:2529

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır mobil internet paketimin anormal şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Hazir...

Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve İade Talebi

16 Temmuz 22:5618

14 Temmuz’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 50 GB’lik, 560 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçtiğim günden beri telefon intern...

Turkcell Veri Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Fazla Ücretlendirme Şikayeti

16 Temmuz 17:2756

Turkcell hattımda internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim ve çözüm bulamadığım için mağduriyeti...

5
Çözüldü
14 Temmuz 13:56

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Gözdenur şikayetini yayından kaldırdı

Usulsüz İnternet Tüketimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Temmuz 20:0730

Turkcell hattım için kullandığım Dolu Star 30 GB paketimdeki internet kullanımında ciddi bir usulsüzlük ve hata olduğunu...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör