Turkcell

Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisiyim, evimde de Turkcell TV+ ve Superonline kullanıyorum. Son 13 yıldır tüm yurt dış...ı seyahatlerimde de Turkcell hattımı kullanmama rağmen, Turkcell özellikle sorun çözme konusunda müşterisini gözden çıkarma pahasına hareket ediyor ve yaşadığım problemleri çözümsü...

29.10.2026 tarihinde saat 18.24’te hattıma 10 GB hotspot internet paketi satın aldım. Sadece televizyona bağlanarak kull...anım yapmama rağmen yaklaşık 2 saat içinde 8 GB’ın bir anda bitmiş görünmesi ve hemen ardından paketimin tamamen tükenmesi bana göre son derece mantıksız ve açıklanamayan bir durum...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Rahat paket kullanıyorum. Kasım döneminde paketim bitmeden yeni bir pakete geçmem için tara...fıma öneri yapıldı ve ben de bu yeni pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında 1226 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Sorun şu ki, eski pakette kalan kullanımla...

Uzun süredir İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi’nde hem Turkcell mobil hattımda hem de Turkcell Superbox... internetimde çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç kullanılamıyor, hız testlerinde çoğu zaman 2–3–4 Mbps gibi çok düşük hızlar alıyorum. Bu sorun ya...

Turkcell hattımda esneyen internet paketi kullanıyorum. Dün itibarıyla hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen internet ...paketim bir anda bitmeye başladı. Bugün de aynı sorun devam etti ve neredeyse 2 dakika içinde, herhangi bir işlem yapmazken 10 GB internet bir anda tükendi. Kısa süre içinde toplam...

Turkcell Büyük Festival 40 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır aylık 370 TL olarak kullanıyorum. 27 Ekim tarihinde müşteri... temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu aydan sonra faturamın 700 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Hiçbir ek talebim, paket aşımı veya onayladığım bir kampanya değişikliği olmama...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel Turkcell hatlara ücretsiz internet tanımlanacağı duyurulmuştu. Aynı kampanyadan arkad...aşlarım yararlanmasına rağmen, 0531*****49 numaralı hattıma hiçbir şekilde ücretsiz internet tanımlanmadı. Kampanya günü olan 29.10.2026 tarihinde hattımdan yararlanmayı denedim a...

Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, yapmadığım telefon görüşmeleri için tarafıma ücret yans...ıtıldı. Bu durumu bu ayın başında, içinde bulunduğumuz fatura döneminde fark ettim. Faturamı incelediğimde, benim gerçekleştirmediğim halde yurt dışı araması olarak görünen bazı gö...

Yaklaşık 16 Ekim’den bu yana Turkcell bireysel hattımda sürekli internet bağlantı ve hız sorunu yaşamaktayım. Turgutlu S...elvitepe Mahallesi Cephanelik Yolu Caddesi No:15 Daire:1 adresimde, 4.5G çekiyor gözükmesine rağmen internet sürekli h ve 4.5G arasında gidip geliyor, indirme hızı çok düşük ve ark...

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sözleşmem 19.11.2026 tarihinde sona erecek.... Kontratımın bitimine yaklaşırken Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözleşme yenileme teklifi aldım. Şu anda vergiler hariç 250 TL ödediğim tarifenin, yenileme sonr...

Turkcell hattım için e-sim aktivasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında 24 saat beklemem gerektiği söylendi ve bu süreyi ...bekledim ancak hattım açılmadı. Hattımın açılmaması üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her müşteri temsilcisinden farklı bir yönlendirme aldım. Görüşmeler sonucunda ...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve öğrenciyim. Son 8–9 aydır paket ücretlerinin çok pahalı olması nedeniy...le hatta yükleme yapmakta zorlanıyorum. Faturasız hatta kullandığım paketler bütçemi aşıyor, faturalıya geçmek istediğimde ise bana sunulan tarifelerin internetleri düşük, fiyatlar...

Turkcell hattım için 29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:50 sularında “Bol Star Fırsat 10 GB” isimli faturalı tarifeye... yanlışlıkla tek tıkla geçiş yaptım. Herhangi bir onay ekranı, ek bilgilendirme ya da cayma bedeli hakkında açık bir uyarı almadan işlem gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşter...

Turkcell hattıma iPhone 17 Air cihazımda esim tanımlatmak isterken 27 Eylül 2026 tarihinden beri çözülmeyen bir sorun ya...şıyorum. İlk kurulum esnasında bağlantı koptu ve o andan itibaren telefonumla arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Esim aktivasyonu sırasında sürekli “Verilen kodun süresi dolduğu ...

Turkcell abonesi olarak 0546*****93 numaralı hattımda tarife ve fatura tutarlarıyla ilgili itirazım bulunmaktadır. Tarif...e değişikliği öncesinde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, yeni tarife için tarafıma müşteri hizmetleri tarafından ilk 3 dönem 950 TL, sonraki dönemlerde ise 1.000 TL civarı...

Nisan ayından beri Turkcell faturasız hatta 10 GB internet içeren paketimi 300 TL karşılığında kullanıyordum. Bu ay ise ...aynı paketin internet hakkı 7 GB’a düşürülüp fiyatının 550 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani hem internet kotam azaltıldı hem de yüzde 50’den fazla zam yapıldı. Turkcell Online İşl...

Birkaç yıldır Turkcell faturalı abonesiyim. Geçen yıl Malatya’da kullandığım hattım için 40 GB Eko Dolu Paket’i 400 TL’y...e kullanırken bu yıl aynı GB’lı tarife bu kez 700 TL olarak karşıma çıkıyor. Üstelik sistem, kendi belirlediği GB ve fiyatların dışında bana serbest bir seçim imkanı tanımıyor. Tü...

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superbox hizmetimde neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hız sorunu yaşıyorum. 5G ile yap...ılan hız testinde indirme hızı 34,84 Mbps, yükleme hızı 42,82 Mbps seviyelerine çıkabilirken, Superbox üzerinden aldığım internet hızı çoğu zaman 1 Mbps düzeyine bile ulaşmıyor. Ek...

Turkcell faturalı hattımı Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu köyünde yaklaşık 6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...Bulunduğum bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Temel iletişim hizmetlerinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Bu...

Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden tarafıma satılan VINN Yedekleme Hizmetleri ile ilgili yaklaşık Ocak ayından ber...i ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana bu hizmeti başlattıklarından beri her ay yaklaşık 600 TL üzerinde fatura çıkarılıyor, ancak bu hizmeti hiç kullanmadım ve ilk günden itibaren...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda aktif olarak kullandığım 0532*****77 numaralı hattım üzerinden mağduriye...t yaşamaktayım. 24 Ekim tarihinde Turkcell bayisine gittiğimde, yaklaşık 25 sene önce kullandığım bir hattan 2001 yılına ait bir borcum olduğu, bu nedenle mevcut hattıma kısıtlama ...

Turkcell hattımda internet paketim bitmemesine rağmen 29 Ekim 2026 tarihinde saat 18.38’de hattıma ekstra internet paket...i yüklendi ve bunun faturama fazladan yansıtılacağını öğrendim. Hattım 552 3xx 20 xx numaralı hattan kullanılmaktadır. Herhangi bir onay vermeden, talepte bulunmadan ya da onay me...

Gün Cumhuriyet Bayramı'na özel internet hediye ediyor. 19.23 saatinde, 19.23 olunca doğrudan bastım butona, fakat hediye... internet gelmedi. Lütfen gerekli kontrolleri yapıp kazandığım internet hattıma yüklensin. Madem vermeyeceksiniz, neden uygulamada yazıyor?