Turkcell Superbox Ve Mobil İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Kesintisiz Çekim Sorunu

Uzun süredir İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi’nde hem Turkcell mobil hattımda hem de Turkcell Superbox internetimde çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç kullanılamıyor, hız testlerinde çoğu zaman 2–3–4 Mbps gibi çok düşük hızlar alıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk, tarafıma çeşitli açıklamalar ve çözüm vaatleri iletildi ancak bugüne kadar hiçbir iyileşme sağlanmadı. Hem mobil hat hem Superbox için aylık düzenli ödeme yapmama rağmen interneti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Şu anda Superbox için aylık yaklaşık 1800 TL, Turkcell mobil hattım için ise yaklaşık 1200 TL ödüyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internet hizmetinden verim alamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’den, Sancaktepe Safa Mahallesi Ulueren Caddesi bölgesindeki altyapı ve baz istasyonu sorunlarının acilen giderilmesini, mobil ve Superbox internetimin çekim kalitesinin ve hızlarının makul seviyelere yükseltilmesini, bu uzun süreli mağduriyetimle ilgili de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.