Rahat Pakete Geçişte 1226 TL Fazla Ücret Ve Haksız Fatura

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Rahat paket kullanıyorum. Kasım döneminde paketim bitmeden yeni bir pakete geçmem için tarafıma öneri yapıldı ve ben de bu yeni pakete geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında 1226 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Sorun şu ki, eski pakette kalan kullanımlarım olmasına rağmen bu kullanımlardan fazlası faturama yansıtıldı. Paket değişikliği sırasında bilgilendirme yapılmış olsa da kalan kullanım haklarımın bu şekilde ücrete dönüştürüleceğine dair net ve anlaşılır bir uyarı almadığımı düşünüyorum.

Kalan kullanımlarımın neden bu kadar yüksek tutarda faturaya yansıtıldığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmede düzeltme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım