Turkcell Yenileme Teklifinde İki Kat Üstü Fahiş Fiyat Artışı

Turkcell’in Büyük Festival 20 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sözleşmem 19.11.2026 tarihinde sona erecek. Kontratımın bitimine yaklaşırken Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözleşme yenileme teklifi aldım.

Şu anda vergiler hariç 250 TL ödediğim tarifenin, yenileme sonrası vergiler hariç 550 TL olacağı söylendi. Ödemekte olduğum ücretin iki kattan fazla artırılması, “size özel fiyat” denilerek hiçbir makul gerekçe sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha makul bir fiyat talep etmeme rağmen “size özel fiyatımız bu” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, uzun süredir Turkcell kullanıcısı olan biri olarak mevcut müşteriyi koruyan, makul ve adil bir yenileme teklifinin tarafıma sağlanmasını istiyorum.