Yapılmayan Yurt Dışı Aramalara Haksız Ücretlendirme Ve Tam İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, yapmadığım telefon görüşmeleri için tarafıma ücret yansıtıldı. Bu durumu bu ayın başında, içinde bulunduğumuz fatura döneminde fark ettim. Faturamı incelediğimde, benim gerçekleştirmediğim halde yurt dışı araması olarak görünen bazı görüşmelerin ücretlendirildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden yazılı olarak başvuru yaptım. Yıllık yalnızca bir kez iptal yapılabildiğini söyleyerek bu kalemlerden sadece birini iptal ettiler, ancak yine yapmadığım diğer görüşme için ücret yansıtılmaya devam edildi. Yani haksız olduğunu düşündüğüm ücretin sadece küçük bir kısmı iptal edildi, kalan kısım için ise yardımcı olunmadı.

İlgili faturamda görünen ve tarafımca yapılmayan tüm bu yurt dışı arama kalemlerinin detaylı olarak incelenerek haksız ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini, varsa fazla tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram/fatura numaram 7738370889’dur.