Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 345.366

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3.082 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 259görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Hotspot İnternet İptali

Hotspot 10GB paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Kullanmıyorum üzerine kaç defa paket aldım lütfen param iade edilsin.

Turkcell Hotspot İnternet İptali
profile
  • 272görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mevcut Paket Bitmeden Aktif Hale Getirilen Data Aşım Paketi

Altyapısız bir yerde yaşadığım için, 15 yıldan fazladır, Turkcell'in bilgisayardan internet paketlerini kullanmaktayım. Dönem sonlarında, kullanımlarımı dikkatle takip ederek, mevcut paketim kotalı ise asla aşım yapmadan internet bağlantımı tamamen kapatırım. Bunca yıldır, bir kez bile aşım yapmadım...

Turkcell Mevcut Paket Bitmeden Aktif Hale Getirilen Data Aşım Paketi
profile
  • 361görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturaya Ek Ücret Ekliyor

Her ay düzenli ödediğim faturaya ek 38 lira ücret ödedim bu ay. Sebebi de onay vermediğim bilgilendirilmediğim bir ek dakika paketi. CİMER'e şikayetimi yaptım. Beni bilgilendirmeden onay vermeden faturamın yenilenmesine 2 gün kala ek paket tanımlamışlar hattıma. Kullanmadığım paketin parasını ödedim...

profile
  • 354görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hotspot 6 GB İnternet Paketi

Hotspot 6G paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Kullanmıyorum üzerine kaç defa paket aldım lütfen param iade edilsin.

profile
  • 224görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İlave İnternet Hakkı

Turkcell abonesiyim. İnternet paketim bitmeden uygulama üzerinden tanımlanan ek paket tarifesinin, bitmeye yakın olan bu zamanda iptal olduğunu gördüm. Acil ihtiyaç nedeniyle bu ay kullanmak istediğim ilave internet hakkımı, firma daha yüksek fiyatla satmaktadır. Çözümünü talep ediyor, olmaması hali...

profile
  • 375görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fatura Ücretine Yakın Ek Paket Tanımlanması

Ödemiş olduğum fatura ücretine yakın ek internet paketi kesmişsiniz. 37TL olan bir pakete 28.46TL (1 GB için) yansıtılmış bu sizce ne kadar adil bir ü...

Turkcell Fatura Ücretine Yakın Ek Paket Tanımlanması
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 527görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Hotspot 6GB Kullanamadığım Paket İadesi

Hotspot 6G paketini yaptım ama sadece paylaşım için kullanılıyormuş başlıkta yazmıyordu, ek paket yaptım onu da kullanamıyorum bilseydim yapmazdım. Paketin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum, aciliyetim var en kısa sürede dönüş yapılırsa sevinirim

profile
  • 299görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Geç Bilgilendirme Sebebiyle Ek Paket Tanımlama

29 Kasım 2021 tarihinde gece 23.14'te internetimde aşım yapmış olmama rağmen bilgilendirme mesajı 30 Kasım saat 00.02'de gelmiş, bunun üzerine internetimi kapatıp WiFi'a bağlanıp 4₺ ye günlük 3gb ek paket almama rağmen saat 00.16'da 3gb'lik ek paketim olmasına rağmen 1gb/29.90₺ lik ek aşım paketi ta...

Turkcell Geç Bilgilendirme Sebebiyle Ek Paket Tanımlama
profile
  • 577görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Ek Paketler Ve Cayma Bedeli

Turkcell ek internet paketleri, sunulan paketler ve cayma bedeli. Ek internet paketleri gereğinden çok daha pahalı ve paket yükseltme işlemlerinde ise önümüze cayma bedeli çıkıyor bunun dışında ise kesinlikle çözüm odaklı bir şey yapılmıyor aylık 10 GB internet paketine 110 TL fiyat veriliyor bu yüz...

profile
  • 440görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Haksız Alınan Ek Paket

Turkcell Platinum müşterisiyim kendiliğinden paketim bitti diye bana paket tanımlatıp bilgi verilmeden ücret yansıtılıyor. Faturamı kontrol etmesem otomatik talimattan paramı kesiyor. Aradığımda ise akıllı fatura özelliği satın almamı bana akıl veriyorlar

profile
  • 517görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Faturama Ek Talebim Olmadan Ek Paket Yüklenmesi

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...

profile
  • 217görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bilgilendirme Eksikliği Ve FaceTime Problemi

Yaklaşık 3 ay kadar önce Turkcell faturalı hatta başka bir operatörden geçiş yaptım ve biraz sanıcılı oldu çünkü Turkcell merkezi beni mağdur etti ve bir süre sonra Turkcell yetkilileri tarafından bu problemim çözüldü. Ben iPhone ve Macbook kullanıcısıyım. Bu olayın hemen ardından FaceTime ve iMessa...

profile
  • 607görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hat İnternet Otomatik Ek Paket Şikayeti

Oğlumun kullandığı Turkcell hattına tam 1 dakika içinde 10 GB. Lik internet kullanımı yansımış sonra yine 1 saat sonra yine 1 dakika içinde bu seferde 2,5 GB. Lik internet kullanımı yansımış ve bu durumlar aşım olarak fahiş fiyatla bizden fatura bedeli olarak talep ediliyor. Ülkede bu hızda internet...

profile
  • 481görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Onayım Olmadan Alınan Turkcell TV+ Paketi Ve Ek Paket.

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Fatura Aşım Saçmalığı

İki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum fakat son zamanlarda Turkcell'in saçma sapan bilgi vermeden fatura aşımı adı altında normal faturamdan kat kat fazla ücretlendirme yapmasından bıktım. Son iki fatura dönemi boyunca sırasıyla 85₺ ve 28₺ aşım ücreti yansıtılmış bulunmakta. Şimdi yine söylü...

profile
  • 168görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Onaysız Aşım Paketi Yüklendi

Hattıma kendiliğinden 3 aşım paketi tanımlandı. Hiçbir onay vermedim, hatta böyle bir şey olduğundan haberim bile yoktu. Üstüne üstlük bu 3 paketin de mesajı aynı anda üst üste geldi. Faturama ek 90 TL yansımış! Turkcell'in müşteriden hiçbir onay almadan, hiçbir bilgi vermeden kafasına göre ek paket...

Turkcell Onaysız Aşım Paketi Yüklendi
profile
  • 972görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Haksız Ve Fazla Fatura Dayatması

Turkcell faturalı hattımın paketinin taahhüdünün bitimine son 3 gün kala bana yeni bir paket sunarak tarife değişikliği yapmamı sağladı. Daha önce kul...

Evren'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye ilgisinden dolayı teşekkürler.”

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hukuksuz Ek Paket Uygulaması!

Turkcell paketim bitiminden itibaren 29 TL ek paket otomatik olarak yüklenmiş. Benim onayım olmadan bu şekilde haksızlık yapmalarına itiraz ettim ama maalesef netice alamadım. Tarifeye ek paket uygulanmadan müşterinin onayı alınmalıdır. Müşteri temsilcisinin itiraz kaydı oluşturmama inadının keyfi m...

profile
  • 446görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Müşterilerine Değer Vermiyor

Turkcell düzgün paketleri sadece yeni kullanıcılarına veriyor, eski bir müşteri olarak, geçen sene Turkcell şubesinin yanlış yönlendirmesi sonucu hat devrinden sonra bana istediğin yeni turkcelli paketine geçebilirsin denmişti, geçememiştim. Şikayet edince sadece istediğim tarife tanımlanmıştı. Tur...

Turkcell Eski Müşterilerine Değer Vermiyor
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 74görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kendi Kendine Paket Eklemesi

Paketim bitmediği halde kendi kendine ek paket tanımlayıp 50 liralık faturamı 150 liraya çıkardı. İnternet ihtiyacım olsa kendim paket alabilirim. Milleti yanıltmaya utanmıyor musunuz? Haber verme yok kendi kafalarına göre bu hakkı size kim veriyor anlamış değilim. Sonuna kadar şikayetçiyim. Yarında...

profile
  • 339görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Aşımı Ücreti İadesi

Turkcell'de internet paketimin yenilenmesine 1 saat kala sadece 6mb aşım için ek 1 GB faturama yansıtıldı. Böyle bir hakları yok. Madem aşım olarak ücret alınıyor o zaman 6 MB aşım kısmının ücreti alınsın yeniden 1 GB paket tanımlanamaz. Ve bunun iptalini de gerçekleştiremiyorum. Ben öğrenciyim 1 de...

Turkcell Paket Aşımı Ücreti İadesi
profile
  • 206görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ek Paket Ve Geç Bilgilendirme

Dijital operatörden baktım faturamda dakika kalmamış ufak kardeşim yanlışlıkla bir numara çevirdi 30 saniye hemen ek paket alınmış sorulmadan bilgilendirilmeden dijital operatörde dakikamın olmadığı görüldüğü halde bilgilendirme mesajı aramadan sonra geliyor ve üstelik 1 dakika sonra aramama rağmen ...

profile
  • 360görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ek Paket Ücreti

Hediye internetim olduğu halde yeni ek paket aldı ve ücretlendirme oldu şikayetçiyim eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na gideceğim 60 TL lik fatura 180 TL oldu. Gerçekten Turkcell bu kadar olmaz hediye internetim olduğu halde fatura eklendi üstüne.

profile
  • 479görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'in Paket Tanımlaması

Sayın Yetkili; 24.11.2021 tarihi akşam itibari ile dakikalarım bittiği için tarafıma ek paket tanımlaması iznim dışında tanımlanmıştır. Ayrıca gece 24:00 itibari ile paketim yenileneceği gerekçesi ile kalan dakikalarımı (ki haftalık tanımlanıyor) kullanamayacağımı ama kullanmadığım dakikaların paket...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100