Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Ek Paket

3.216 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Faturada Beklenmedik Artış Ve Geçiş Ücretleri

profile
Süleyman
9 saat önce
192

Turkcell faturam kısa sürede iki ila üç kat arttığı için operatörü arayarak daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Bana 50 lira daha uygun olan bir paket önerdiler ve geçiş işlemlerimi tamamladılar. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 228 lira olan faturama ek olarak 77,5 lira tutar...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.

profile
Emre
13 saat önce
199

Merhabalar, 15.03.2024 tarihinde Turkcell operatörü tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 30 GB internet paketimde, resimlerde görüldüğü üzere 6144 MB kaldığını belirtmişler. Bununla da kalmayıp, ek 1 GB internet paketi kendi inisiyatifleriyle dört kez tanımlanmış ve bu durum 5-10 dakika içeris...

Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
Turkcell İnternetinizi Durduk Yere Bitirebilir.
1

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

profile
Osman
16 saat önce
257

18.03.2024 tarihinde saat 15:04 de yanlışlıkla haftalık GB talebinde bulundum. ( amacım haftalık dakikaydı) aynı dakika talebi iptal ettim fakat çoktan faturama işlenmiş olduğunu gördüm. Telefonla durumu anlatmak için aradığımda canlı desteğe bile ulaşamadım. Robot destek ekibi o kadar kötü ki yardı...

Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell
Müşterinin Değil Paranın Önemli Olduğu Kurum-turkcell

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

profile
Didem
22 saat önce
330

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell İnternet Paketim Gelmedi

profile
Emine
1 gün önce
108

Kolay gelsin. Ben bir hafta önce paket yaptırdım, internetim bitti ve ek paket yapmak istedim. Uygulamadan 'GB ikiye katla' dedi, 1 GB 120 lira olarak onayladım ve işlemi gerçekleştirdim. Ancak şimdi, hiçbir şekilde dünden beri bir şey gelmedi. Kartımdan paranın çekildiği gözüküyor. 0551*****31 numa...

Turkcell Telsiz Kullanım Ücreti

profile
Fikret
1 gün önce
398

Turkcell bayisinden bir yıllık 81 TL her şey dahil faturalı paket satın aldım. Son iki aydır ek 15 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor. 81 TL olan fatura bedeli 96 TL olarak alınıyor. Telsiz kullanım ücretini kabul etmiyorum. 81 TL'lik anlaşmam var. Alınan fazla ücretin tarafıma iadesini talep ed...

Turkcell Kullanılmayan Ek Paket İadesi

profile
Utku
1 gün önce
166

Turkcell hattıma ek internet paketi olarak mobil uygulamadan 10 GB internet 3 hafta 240 TL isimli paketi satın aldım. Sonrasında paket iadesi için 2200'a mesaj gönderebileceğimi öğrendim. 30 GB'lık pakete geçmeye karar verdiğim için iptal için kısa mesaj gönderdim. Fakat mobil uygulamada görünmeye d...

Turkcell'in Onayımız Olmamasına Rağmen Sürekli Olarak Ek Paket Ücreti

profile
Serdar
2 gün önce
138

Turkcell Mega 85 GB paketine 12 Aralık 2023 tarihinde fatura değişikliği yaparak geçmiş bulunmaktayım. Akıllı faturam olmasına rağmen süresi dolduğu gerekçesiyle devre dışı bırakılmış, bu sebepledir ki 360 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Yani 884 TL fatura ücreti çıkmış bulunmaktadır. Benim ...

Turkcell'in Onayımız Olmamasına Rağmen Sürekli Olarak Ek Paket Ücreti

Turkcell Pişmanlıktır Pişmanlık Gerçekten Pişmanlık

profile
Huseyin
2 gün önce
153

Bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Zorunluluk nedeniyle kullanmak zorunda kaldığımız için bizi önemsemiyorlar. Zorunda olmasam telefon hattını kullanmam. 'Sosyal medya paketi' diyorlar ama normal internet kotamdan düşüyor. Sürekli mağdur ediliyoruz. Benim paketimde 45 GB normal internet varke...

Turkcell Pişmanlıktır Pişmanlık Gerçekten Pişmanlık

Turkcell Faturaya Yansıtılan Ücret

profile
Çağla
2 gün önce
222

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalı hattıma, 'İnternet paketiniz bitti, ek paket almak isterseniz' şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. İnternet kullanımımı hemen kapatarak Turkcell'i aradım. Bana ek paket tanımlandığı ve kullanım yaptığım söylendi. Oysa böyle bir durum söz konu...

1

Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor

profile
Erkan
3 gün önce
193

Turkcell hattıma, kullanmadığım halde durmadan ek paket güncelleniyor ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Paketim yeni güncellendiği halde telefonum sürekli Wi-Fi'ye bağlı ve mobil veri kullanmıyorum; ancak bana internet aşımı olduğu söylenerek paket tanımlanıyor. Müşteri temsilci...

Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor
Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor
Turkcell Durmadan Ek Paket Yeniliyor

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

profile
Günay
4 gün önce
259

Geçen yıl v***** kullanıyordum ve genellikle wi-fi bağlantısına ihtiyaç duymadan 30 GB internet paketi ay sonuna kadar yetiyordu. Bu yıl Turkcell'e geçiş yaptım. Ancak 40 GB internet paketim, evde wi-fi olmasına rağmen geçen ay ek paket almadan ayı tamamlayamadım. Bu ayın daha dördüncü gününde bile ...

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Fahiş Fiyatlı Turkcell Faturası ve Habersiz TV+Premium Üyeliği

profile
Demet
6 gün önce
284

Turkcell'in yüksek faturası hakkında şikayetim var. 240 TL'lik tarifeli faturama aşım nedeniyle yansıyan ek ücret 812 TL. Yüksek aşım ücretine itiraz etmek için aradığımda çağrı merkezi görevlisi bir şey yapamayacağını söyledi. Ek tarife ücretlendirmesi hakkında hiçbir makul paket eklenmesi için ben...

Kullanmamama Rağmen Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıyor

profile
Ali
6 gün önce
238

Yurt dışında çalışıyorum. Telefonumda hem Turkcell hattım hem de yurt dışı hattım takılı. Tüm mobil verimi ve aramalarımı yurt dışı hattımla gerçekleştiriyorum. İki gündür hiç kullanmamama ve hiçbir aramaya cevap vermememe rağmen Turkcell'den aşağıdaki mesajları alıyorum ve faturama yansıtılıyor. Ko...

Kullanmamama Rağmen Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıyor
Kullanmamama Rağmen Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıyor

Turkcell Bana Sormadan Ek Paket Ücreti Yansıtmış!

profile
Rabia
6 gün önce
125

Merhabalar, normalde 350 TL gelen faturam bu sefer 705 TL gelmiş. Turkcell bana sormadan ekstra paket tanımlamış. Neden bana sorulmuyor? Ben ekstradan paket istemedim. Ben o parayı ödemek zorunda değilim ben neden fazladan 350 TL ödeyim ki? Akıllı paket tanımlama yükleyin diyorsunuz! Bu habersiz yap...

Turkcell Haksız Fatura Meblağı

profile
Mehmet
6 gün önce
291

Yakın zamanda faturalı Turkcell hattımı başka operatöre taşıdım. Üzerinde hiçbir taahhüt yoktu. Buna rağmen paket ücretime ek 500 TL masraf çıkarttılar. Detayını mail olarak almak istediğimde de yalnızca faks veya posta ile gönderebileceklerini ilettiler. Mecburen postayı kabul ettim, ancak onda da ...

1

Turkcell Operatörlerin İnternet Politikalarına Eleştiri

profile
Murat
6 gün önce
165

Ben de Turkcell kullanıyordum, şu an Telekom'dayım, yaklaşık 6 aydır. Sorun yok. Turkcell interneti çok hızlı tüketiyor. Telekom ise yavaş, ek paket almaya zorluyor. Zaten diğer operatörlerden pahalı. Bu hattımda YouTube ve sosyal medya sınırsız, ücretsiz. Oyunlarda da az internet tüketiyor. Taksici...

1

Turkcell Ek Paket İptali

profile
Hande
1 hafta önce
370

Turkcell hattıma 10 GB ek internet paketi aldım sonrasında tarife paketimi güncellemeye karar verdim. Bana gelen mesajda ek paketi iptal için iptal yazıp 2222 ye göndermem gerektiği yazıyordu bende bunu paketi hiç kullanmadan hemen akabinde yaptım. Şimdi bu paketin bittiğini gördüm ve müşteri hizmet...

Turkcell Ek Paket İptali
Turkcell Ek Paket İptali

Turkcell'in Çok Hızlı İnternet Yemesi

profile
Şilan
1 hafta önce
153

****** aboneliğim çekmiyor diye Turkcell'e geçtim. Ancak bu sefer de Turkcell'de sıkıntı yaşıyorum. 10 GB internetim nasıl oluyor da 5-6 günde bitiyor? Aşırı bir kullanım yapmıyorum. ****** böyle bir sorun yaşamıyordum; 10 GB internet bir ay boyunca yetiyor, hatta artıyordu bile. Bitiremiyordum. Ay...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör