Turkcell paket iptali

Turkcell faturasız hattım üzerinden 25 Şubat gecesi günlük 6 GB internet paketi satın aldım, ancak yanlışlıkla aynı paketi iki kez almışım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez alınan paketin iptalini talep ettim. Görüşmede, fazla alınan 6 GB paket ücretinin iptal edildiği ve ücre...

Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm. Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil...

Bugün Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. İşlemler yapılırken görevli, mevcut paketimin hattı üzerime aldığımda otomatik olarak iptal olacağını bana söylemedi. İşlem sonrasında, üzerinde daha yaklaşık 20 gün kullanım hakkım bu...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sadece 1 gün sonra mobil uygulama üzerinden yeni bir sözleşme için onay verdim. Ancak 1 gün geçtiği gerekçesiyle, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak yaklaşık 1300 TL’lik bir paket tanımlandığını ve bu paketi 1 ay boyunca kullanmak zorund...

Bugün Turkcell adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Tanımlı bir paketim olduğunu, bu paketi iptal etmediğim takdirde hattıma ücret yansıtılacağını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Görüşme sırasında benden kart bilgilerimi talep ettiler. Turkcell’in ismini kullana...

Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. İnternetimin yetmediğini söyleyince bana farklı bir pakete geçiş önerildi ve ben de onay verdim. Yeni paketim 10.11.2025 tarihinde başladı. Ancak yeni pakete geçmeme rağmen, eski tarifemin 548,78 TL tutarındaki...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden başka bir hat adına faturasız paket yüklemesi yaptım. Paketi satın aldıktan sonra hattın sahibine ya da bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya bildirim gelmedi. Paket yüklenip yüklenmediğini anlayamayınca aynı paketi bir kez daha satın aldım, ancak ...

Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan bir tarife tanımlandığını gece saat 12’den sonra fark ettim. Herhangi bir başvurum, talebim veya onayım olmamasına rağmen hattıma 1000 TL bedelli bir paket yüklenmiş ve bu ücret hattımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell faturalı hattım için uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında ödeme yaparken, sözleşmem bittiği gerekçesiyle bana 690 TL tutarında yeni bir paket sunuldu. Herhangi bir ek kullanımım ya da olağan dışı bir işlemim olmamasına rağmen, sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete yön...

Turkcell hattım için 10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir paket satın aldım. Kısa süre sonra bu paketi iptal etmek istediğimde, bana 14 günlük cayma hakkımın olmadığı ve iptal halinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Paket alımını uygulama üzerinden yaptığım için mesafeli s...

Turkcell bireysel hattım 0 54*********07 numaralı hattıma ait Ocak 2026 dönemli son faturamda, yurt dışında kullanmadığım halde yansıtılan yurt dışı kullanım ücretleri nedeniyle şikayetçiyim. 27–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunuyordum. Kullandığım “Tarifen yurt dışında geçerli” p...

07.02.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden TV+ için aylık 110 TL tutarında, NBA içeriklerinin de yer aldığını belirten bir paket satın aldım. Ancak üyeliği başlattıktan sonra platform içinde herhangi bir NBA içeriği bulamadım. Beklediğim içeriğe erişemeyince aynı gün içinde paketi ipta...

Turkcell hattıma 600 TL karşılığında 7 günlük yurt dışı global paket satın aldım ve 16–23 Ocak 2026 tarihleri arasında Mısır’da bulundum. Ancak bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmediği için bu paketi kullanamadım. Paket süresi 7 gün olmasına rağmen, 8. gün hattımı hiç kullanmamama rağ...

Turkcell mobil faturalı hattım “Elçi Yakını” tarifesindeydi ve hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt biter bitmez, iznim ve onayım olmadan hattıma sözleşmesiz bir paket tanımlanmış ve bugün faturamda yaklaşık 370 TL gelmesi gereken tutar, bu paket nedeniyle yaklaşık 650 TL olarak yansı...

06.02.2026 tarihinde 0 (850) 771 07 22 numaralı hattan arandım ve kendilerini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Bana Turkcell mobil uygulamama giriş için hızlı giriş şifresi gönderdiler ve bu şifre ile hattıma giriş yaparak benim onayım ve bilgim olmadan yüksek fiyatlı paket satın almış...

Turkcell faturasız hattımda 20 GB içeren pakete 640 TL ödüyorum, ancak aynı paketi kullanan başka kişilerin 475 TL ödediğini öğrendim. Aynı hizmet için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması, müşteri bazlı çifte standart uygulandığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Konuyla...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay taahhüdüm bittiği için faturam bir anda ciddi şekilde yükseldi ve şu an çıkan yüksek tutarlı faturaları ödeyemiyorum. Taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek fatura çıkacağını bilmiyordum ve şu an bütçemi fazlasıyla aşıyor. Hat numaramın sonu 3688 ile b...