to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Prestij 1 GB Paketi Tanımlanması Ve İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda bugün Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelerken yanlışlıkla “Prestij 1 GB” paketine geçmiş oldum. Uygulamada paketleri sadece görüntülemek isterken bir butona bastığım anda, herhangi bir ek onay ekranı çıkmadan bu paketin hattıma tanımlandığını gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemin tamamen yanlışlıkla gerçekleştiğini, uygulamanın onay almadan işlem yapmasının beni mağdur ettiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek paketi iptal etmedi.
Bu nedenle hattıma tanımlanan Prestij 1 GB paketinin iptal edilmesini ve bu işlemden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamada bu tür işlemler için mutlaka açık bir onay ekranı olmasını ve benzer hataların önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece aradınız şikayetim ile ile ilgili hiçbir çözüm sunmadınız. Bu mesajı okuyan herkes artık siz düşünün bu markanın nasıl olduğunu
