Yanlışlıkla Prestij 1 GB Paketi Tanımlanması Ve İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımda bugün Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelerken yanlışlıkla “Prestij 1 GB” paketine geçmiş oldum. Uygulamada paketleri sadece görüntülemek isterken bir butona bastığım anda, herhangi bir ek onay ekranı çıkmadan bu paketin hattıma tanımlandığını gördüm.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve işlemin tamamen yanlışlıkla gerçekleştiğini, uygulamanın onay almadan işlem yapmasının beni mağdur ettiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek paketi iptal etmedi.

Bu nedenle hattıma tanımlanan Prestij 1 GB paketinin iptal edilmesini ve bu işlemden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygulamada bu tür işlemler için mutlaka açık bir onay ekranı olmasını ve benzer hataların önüne geçilmesini istiyorum.