to read complaints and reviews, or file yours.03.10.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Turkcell mağazasına ev interneti aboneliği için başvurdum. Mağaza çalışanı ...D**** Hanım, 2 ay ücretsiz olacak şekilde 1000 Mbps fiber internet kampanyası tanımlayacağını ve sonrasındaki 12 ay için aylık 950 TL ödeyeceğimi söyledi. Bu koşullara güvenerek ab
Turkcell’de kayıtlı *********** numaralı faturalı hattımın sahibiyim. 18 Ekim tarihinde Hakkari Yüksekova’dan Turkcell u...ygulamasına girdiğimde, kendi hattımın yanında adıma açılmış 4 adet farklı faturalı hat daha görüntülediğimi fark ettim. Bu hatlar bilgim ve onayım dışında açılmış olup söz konusu
Turkcell faturalı hattıma ait ekim ayı faturası için 1698 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 1 ay geçme...sine rağmen bu fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi, ardından da sistemde talebin
Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım ve Malatya Doğanşehir’de ikamet ediyorum. 5g’ye geçmek için talep oluşturdum ancak... herhangi bir gerekçe belirtilmeden tarafıma “talebiniz iptal edildi” şeklinde SMS’ler geliyor. Şu ana kadar 3 kez aynı şekilde, bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan talebimin
Turkcell hattımı şirket hattı gibi görünmediği için kurumsaldan bireysele geçirmem gerektiği söylendi. Ben de bunun üzer...ine bayiye giderek hattımı kurumsal hattan bireysel hatta taşıdım. Bu işlem yapılırken tarafıma özellikle cayma bedeli uygulanmayacağı, eğer herhangi bir cayma bedeli yansırsa arad
Turkcell mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde onayım dışında paket tanımlanması ve ardından verilen sözlerin tutulm...aması nedeniyle mağdur edildim. 14.10.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği için müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüdünü yeniledim. Aynı görüşmede, evde kullandığım diğer m
Turkcell’in özellikle Platinum 90 GB tarifesinde sunduğu fiyatlardan dolayı ciddi anlamda şikayetçiyim. Pakete geçmek is...tiyorum ancak 90 GB için yaklaşık 2.000 TL gibi bir bedel istenmesi bana göre makul ve ulaşılabilir bir seviye değil. Piyasadaki genel şartlar, alım gücü ve diğer operatörlerin su
Turkcell hattımı Nevşehir Merkez Nar beldesinde, yaklaşık 5 yıldır yaşadığım evde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evin içi...nde hiçbir odada çekmiyor, konuşma yapamıyorum ve internet kullanamıyorum. Apartmandaki diğer dairelerde oturan komşularım da aynı sorunu yaşadığı için hatlarını başka operatöre ta
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yapmıştım. Daha sonra 3 Kasım 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini ara...yarak bu başvurunun iptali için talepte bulundum. Görüştüğüm temsilci başvurunun iptal edildiğini söyledi. Ancak buna rağmen 4 Kasım 2026 tarihinde Kuryenet aracılığıyla kapıma mo
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 1,5 haftadır cihaz ve paket değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyor...um. Daha önce Superbox 4.5G cihazımla Superbox 300 GB + 50 GB hediye internetli paketi kullanıyordum. Sözleşme sürem dolunca aynı paketi tekrar yeniledim ancak bu kez hediye olan 5
Turkcell’de kullandığım 50 GB tarifemde yaptığım tarife değişikliğinin ardından, daha önce tarafıma açıkça belirtilmeyen... 2800 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. 3 Kasım 2026 tarihinde gelen SMS’te, paket değişikliği ile başlayacak yeni kampanyayı 09.07.2027 tarihinden önce iptal etmem durumunda
Turkcell hattım için 23.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamam...ladım, ücretini ödedim ve verilen QR kod ile e-sim profilini uyumlu telefonuma yükledim. Cihazım e-sim ile uyumlu olmasına rağmen hattı kullanmaya çalıştığım anda sistem pin kodunu
"Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi Fatma Hanım'a ilgisi ve sorun çözümlemesi için çok teşekkür ederim🙏🏻"
Turkcell’den BTK kararıyla eski hattım nedeniyle tarafıma ödenmesi gereken 200 TL alacağım olduğuna dair yaklaşık 15 gün... önce bir SMS aldım. Bu mesajda, hattımla ilgili 200 TL tutarında bir alacağım olduğu belirtiliyordu ve ben de bunun ödenmesi için gerekli talebi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesi
Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 28 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. O tarihten bu yana Tekirdağ S...aray ilçe merkezindeki evimde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Tekirdağ ili, Saray ilçe merkezi, Pazarcık Mahallesi, Hisar Sokak’taki apartman dairemde hattım çekmiyor ve hattımı ku
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında irtibat numarası olarak girdiğim numara...yla artık bir bağım kalmadığı için, hat kartı elime ulaştıktan sonra 29 Ekim 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden irtibat numarası değişikliği talebi oluşturdum. Görüşmede bu değ
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül tarihinde kızımın 0531 ile baş...layan hattının faturasını ödemek isterken, dalgınlıkla aynı numaranın 0532
29.10.2026 tarihinde hattımı dijital başvuru ile Turkcell’e taşıyarak Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvu...ru esnasında ve uygulama üzerinde bu tarife, 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye ile birlikte aylık 450 TL olarak görünüyordu. Hattım 31.10.2026 tarihinde açıldıktan sonra Turkcell u
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 28 Ekim 2026 tarihinde telefonumun mobil verisi açıkken hiçbir şey indirmediğim ve... olağan dışı bir kullanım yapmadığım halde hattımdan ciddi oranda internet eksilmesi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 20.10–21.40 arasında 3,5 GB, saat 23.00–11.00 ara
Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ve danışmanı ile 23.10.2026 tarihinden bu yana ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.... Bu tarihten itibaren yaklaşık üç gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Üçüncü günün sonunda ancak geri dönüş yapıldı ve bir görüşme için randevu
Turkcell mobil hattım için yapılan ücretlendirme düzeltmesi sonrası hesabımda alacak oluştu ve 23 Ekim 2026 tarihinde 30...8,40 TL tutarında iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve beklemede görünüyor. Bu kadar basit bir iade işleminin neden bu
Turkcell’e bugün geçiş yaptım ancak uygulamada karşıma çıkan faturalı tarifelerin tamamının çok yüksek olduğunu gördüm. ...Yeni geçmiş olmama rağmen herhangi bir hoş geldin indirimi ya da daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmuyor. Benzer kullanım için başka operatörlerde çok daha düşük ücretler varken
Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisiyim, evimde de Turkcell TV+ ve Superonline kullanıyorum. Son 13 yıldır tüm yurt dış...ı seyahatlerimde de Turkcell hattımı kullanmama rağmen, Turkcell özellikle sorun çözme konusunda müşterisini gözden çıkarma pahasına hareket ediyor ve yaşadığım problemleri çözümsü
Turkcell hattım için e-sim aktivasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında 24 saat beklemem gerektiği söylendi ve bu süreyi ...bekledim ancak hattım açılmadı. Hattımın açılmaması üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her müşteri temsilcisinden farklı bir yönlendirme aldım. Görüşmeler sonucunda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
