Turkcell talep oluşturma

Turkcell Platinum üyesiyim ve yaklaşık bir yıldır Yolcu360 üzerinden sunulan %20 indirimli yurt dışı araç kiralama kampa...nyasından faydalanmaya çalışıyorum. Ancak uygulama üzerinden kampanyayı her denememde sistem şifreyi kabul etmiyor, “kampanya aktifleştirilemedi” ve “geçersiz kod” benzeri hata uya...

Turkcell’den aldığımız 531 ile başlayan faturalı akıllı saat hattımız için nisan ayında 680 TL civarında bir tutar otoma...tik olarak çekilmiş. Hattı uzun süre aktif kullanmadık ama faturaları ödedik, buna rağmen hatta bir de ceza yansıtıldığını öğrendik. Dün, çocuk okullar açılınca hattı kullanmaya ba...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim sorunu... yaşıyorum. Telefon full çekiyor gibi görünmesine rağmen evin içinde hiçbir yerde düzgün hizmet alamıyorum, özellikle internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde kullana...

Turkcell faturasız hattıma 200 TL yükledim. Hattımda gecikmiş 171,46 TL tkü borcum bulunuyor ve bu borcumu hattımdaki 20...0 TL bakiye ile ödemek istedim. Daha önce aynı hatta tkü borçlarımı hattımdaki tl bakiyesiyle sorunsuz bir şekilde ödeyebiliyordum. Turkcell uygulamasında da bakiyemde tl varsa bu...

16.09.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden Superbox 5g Evde paketi için başvuru yaptım. Sistemde talebim...in oluşturulduğu ve randevu belirlenmesi gerektiği yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. SMS ile randevu talebimin alındığı bilgisi geldi, ancak sonrasında...

Turkcell Superbox aboneliğim için 15 Eylül’den bu yana sürekli olarak çekim ve hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım nere...deyse tüm gün boyunca çok düşük seviyelerde, yaptığım hız testinde indirme hızı 4,77 Mbps, yükleme hızı 4,38 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne işimi görebiliyorum ne de normal ...

Turkcell Superbox 2 TB paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Modem evin içinde, sabit bir noktada durmasına rağmen int...ernet bağlantım neredeyse sürekli olarak aşırı yavaşlıyor. Ekranda “modeminiz dışarı çıkmıştır, internet hızınız kısıtlanmıştır” şeklinde uyarılar alıyorum ve şu an geldiği noktada...

Turkcell faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş işlemi için bugün müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görü...şme sırasında işlemin 96 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ben hattımın anında faturasız sisteme geçirilmesini istiyorum çünkü bu bekleme süresi boyunca hattım faturalı ...

Turkcell hattımın faturası Eylül ayında hiçbir gerekçe olmadan aşırı yüksek geldi. Normalde her ay yaklaşık 327 TL öderk...en, Eylül 2026 dönemine ait faturam 1.627 TL olarak yansıtıldı. Hat benim adıma kayıtlı, ancak telefonu çocuğum kullanıyor ve bu kadar yüksek bir kullanım yapacak bir durum da bulu...

15.09.2026 Salı günü Turkcell Superbox aboneliği için online başvuruda bulundum. Aradan geçen süreye rağmen, 18.09.2026 ...saat 17.10 itibarıyla hâlâ randevu için aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme sağl...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Üzerime kayıtlı 0 53***03 xx xx numaralı hattımda, bugün it...ibarıyla hiçbir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden sadece mobil internetim kısıtlandı, hat üzerinden arama ve SMS’te bir sorun yokken internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri...

13.09.2026 Pazar günü Turkcell hattım için online işlem kanalından e‑sim’den fiziksel sim karta geçiş talebi oluşturdum.... Başvuru sırasında sim kartın en geç 2 gün içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmad...

Turkcell Superbox hattıma ait modemin ücretini ödedikten sonra cihazı kargo ile iade ettim. Ardından tarafıma “Cihazınız...ın geri alım süreci tamamlanmıştır. Ödediğiniz faturanın iadesi ile ilgili müşteri hizmetlerimiz ile görüşmenizi rica ederiz.” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizme...

Turkcell hattım yabancı uyruklu abone kaydıma ait olmasına rağmen, göçbil üzerinden kimlik bilgilerimi güncellediğim hal...de hattım hâlâ kısıtlı durumdadır. Yaklaşık 08.09.2026 tarihinden beri 0536******* numaralı hattımla arama yapamıyor, arama ve SMS alamıyorum. Göçbil / E‑Kayıt başvurum 11.09.2026...

Turkcell hattıma 12.2024 tarihinde bedelli askerlik sürecim için Askercell paketi aldırdım ve 01.2025 tarihinde terhis o...ldum. Terhis olmamın üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen Askercell hattım bir türlü iptal edilmedi ve hattım normal tarifeye geçirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye...

Turkcell Superbox hattımı Mart ayında Ankara Sincan Temelli Alcı Mahallesi’nde kullanmak üzere sözleşme yaparak aktif et...tirdim. Yaklaşık bir ay sonra modem arızası nedeniyle neredeyse bir yıla yakın süre boyunca sağlıklı hizmet alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırd...

Turkcell hattıma son dönemde yansıtılan faturada, normalde yaklaşık 550 TL öderken bu kez 1500 TL civarında bir tutar çı...karılmıştır. Bu farkın satın aldığım ek internet paketlerinden kaynaklandığı belirtilse de, bu paketler olağan dışı şekilde kısa sürede tükenmektedir. Örneğin 3 GB’lik bir paket ya...

31.08.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’den bireysel faturasız hat satın aldım. Hat kurye aracılığıyla teslim e...dildi ancak gönderilen sim kart yanlış geldi. O günden bu yana hattın doğru sim kart ile değiştirilmesini bekliyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her sefer...

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hattımın iptali için yaklaşık bir buçuk aydır uğraşıyorum. Yurt dışına, ABD’ye taşındığım iç...in artık Türkiye’de sunulan bu hizmetten fiilen yararlanmam mümkün değil ve bu nedenle cayma bedeli ödemeden kapatma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen hem kullanılmayan...

Turkcell faturalı hattıma 07.09 tarihinde 10 GB ek internet paketi tanımlattım ve bu paket için 600 TL ücret ödedim. Pak...eti aldıktan sonra hattımda yaklaşık 1 GB civarında da kalan internetim bulunuyordu. Buna rağmen bu 10 GB’lik ek paket sadece bir gün içinde bitti görünüyor. Paketin bu kadar kısa...

Turkcell güncel uygulamasındaki “Gol At Kazan” ve “Gez Kazan” oyunları nede...niyle internet paketlerim eksik tanımlanıyor. 8 Eylül’den itibaren oynadığı...

Turkcell hattımda toplam 40 GB internet paketim bulunuyor, bunun 20 GB’ı normal, 20 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için... tanımlı. 13 Eylül Pazar günü paketim yeni yenilenmiş olmasına rağmen internetim bir anda bitti ve hatta internet erişimim kesildi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ara...