to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aldığım 130 TL’lik Paket İadesi Reddedildi, Mağdur Oldum
Turkcell faturalı hattım için 08.09.2026 tarihinde saat 08.10 civarında Turkcell online uygulaması üzerinden yanlışlıkla 1 haftalık yaklaşık 130 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi seçerken içeriği ve süresini yanlış okuduğum için hatalı işlem yaptığımı hemen fark ettim.
Hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin iptal edilmesini, ücretin de iade edilmesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında sadece 3 MB kullanım göründüğü ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Paketi saniyeler içinde yanlış aldığımı fark edip aramama rağmen bu yaklaşımın müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Hattım 0507*****82** numaralıdır. Yanlışlıkla yapılan bu işlem için ilgili paketin iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 130 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm ekibinden Bekir bey yardımcı oldu. Faturama yansıyan bedeli iade ettiler. Hem de hediye haftalık İnternet verdiler. Mağduriyetimi tamamen ortadan kaldırdılar. Firmaya teşekkür ediyorum
Bekir bey yardımcı olup hatta üstüne hediye İnternet verdi. Firmaya ve çalışanlarına teşekkürler
