Turkcell uygulaması

Turkcell bayisinden hattıma akıllı çocuk saati için Akıllı Çocuk Tarifesi tanımlanmasını istememe rağmen, bana farklı bir normal tarife satışı yapılmış ve hatta bu tarife uygulanmıştır. Şu an hattımda Akıllı Çocuk Tarifesi yerine yanlış bir tarife işlemekte. Durumu fark ettikten sonra hem bayii hem...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900 ...

31.12.2025 tarihinde Turkcell hattıma 750 TL yükleyerek, Turkcell uygulaması üzerinden indirimli fırsat olarak sunulan 20 GB internet paketini 640 TL karşılığında satın almak istedim. İşlemi bakiyemden düşerek yaptım, hattımdan 640 TL kesinti gerçekleşti ve “İşleminiz alınmıştır” şeklinde mesaj aldı...

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihinde maaşımdaki gecikme nedeniyle bu ayki faturamı zamanında ödeyemedim. Sadece 15 günlük gecikme olmasına rağmen hattım hem aramalara hem de karşı taraftan gelecek çağrılara tamamen servis dışı bırakıldı. Henüz ikinci faturam bile gelmemişken bu kadar kısa ...

6 Ocak 2026 tarihinde saat 18.58’de Turkcell uygulaması üzerinden 5000 Freebayt karşılığında “Haftalık 5GB” internet paketi satın aldım. Freebayt bakiyemden düşüm yapılmasına rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell uygulaması içindeki destek bölümünden durumu de...

Turkcell hattıma tanımlı Kallix uygulamasını pazartesi akşam yükledim ve yaklaşık 249 TL ücret kesildi. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulamayı kullanmak istedim ancak o günden bugüne hiçbir şekilde çalışmıyor. Karşı tarafın görüşmesini dinleyemiyorum, konuşmalar bana hiç düşmüyor ve uygulama amacına uy...

Turkcell hattım üzerinden giftbank uygulamasında 1GB-giftbank freebayt kampanyasından faydalanmak istedim. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 23.11’de işlem yaptığımda freebayt bakiyemden 5.000 puan eksildi, ancak karşılığındaki internet paketim hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata uyarısı almadım, ...

Turkcell hattım için uygulanan gelecek dönem telsiz kullanım ücretinde gördüğüm tutar hakkında bilgi almak istiyorum. Hazır kart hattımda “gelecek dönem telsiz kullanım ücreti” 323,81 TL olarak görünmektedir ve bu konuda öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün bu tutarı fark ettiğimde...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve başka bir operatör hiç kullanmadım. Son yaklaşık iki yıldır, Turkcell uygulamasında çok ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle internet paketim bittiğinde ve hattım hız kısıtlamasına girdiğinde, uygulama neredeyse kullanılmaz hale geli...

Kullanmakta olduğum hattımın son geçerlilik ve kapanma tarihi, operatörün kendi mobil uygulaması üzerinde 16 Ocak 2026 olarak görünmekteydi. Bu tarihe güvenerek işlemlerimi planlamış olmama rağmen, 06 Ocak 2026 tarihinde hattımı kontrol ettiğimde bilgim dışında ve vaktinden önce kapatıldığını fark e...

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell kullanıyorum. Eski müşteri olarak Star+15 paketi için aylık 750 TL ödüyorum. Ancak aynı paketin yeni müşterilere 320 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunulduğunu Turkcell’in internet sitesinden ve müşteri hizmetlerinden öğrendim. Aynı paketi kullanan es...

06.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 322 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Turkcell hattıma tl yüklemesi gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili olarak İş Bankası uygulamasında 0...

2016 yılından beri Turkcell cep telefonu hattımı kullanıyordum. Son özellikle son iki yılda yapılan fahiş zamlar ve uygun bir tarife bulmakta zorlanmam nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim. Taşıma işleminden önce Turkcell bayisine giderek hattım için herhangi bir cayma bedeli olup ...

Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan internet paketim son iki gündür hatta tanımlı görünmesine rağmen kullanılamıyor. Uygulamada paket yüklü olarak gözüküyor ancak internete çıktığımda bu paketten düşüm olmuyor, paketi fiilen kullanamıyorum. Bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önc...

Eşimin babasının üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi kasım ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell’i arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir ücreti olduğunu söyled...

Turkcell GNC uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 2 haftadır uygulama üzerinden Migros yemek indirimi hediyesini almaya çalışıyorum ancak her denememde “kodlar tükenmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Özellikle her gece tam 00.00’da uygulamaya girip denememe rağmen sonuç d...

Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret ta...

Turkcell’e başka bir operatörden daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle geçtim ve şu an güncel 45+45, toplam 90 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak hattıma Ocak ayına ait yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın bu kadar yüksek olma sebebinin mobil internet aşımı olduğu görünüyor,...

İstanbul Maltepe’deki bir Turkcell bayisinden 4 Ocak 2026 tarihinde “sıfır hat” olarak tarafıma satılan numaranın, hattı telefonuma taktığımda WhatsApp’ta başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu durum, bana verilen numaranın daha önce aktif olarak kullanıldığını açıkça göstermektedir. ...

Turkcell telefon faturam için farklı bir banka üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistemde HSBC Bank üzerinde aktif bir otomatik ödeme talimatı olduğu yönünde uyarı alıyorum. HSBC Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise müşteri temsilcisi, sistemlerinde herhangi bir otomatik ...

Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanıyorum ve hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Şu an aylık 575 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitimine yakın yeni kampanyalara baktığımda, yeni gelen müşterilere aynı içerikteki tarifelerin 300 TL civarında sunulurken, mevcut müşterilere 700–800 TL ...

Turkcell kullanım limiti tanımlamıyor, zaten çok yüksek iletişim ücreti alıyor, aşım olduğunda ise GB başına 400–500 TL ücretlendiriyor. Bu fahiş bir rakam. Telefon açıyorsun, telesekretere bağlanana kadar zaten çok uzun zaman geçiyor, ilgi alaka da olmuyor. Tek el olmanın sömürüsünü dibine kadar uy...

Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...

Turkcell mobil hattıma ait faturam kesildikten sonra, daha son ödeme tarihi dahi gelmeden borç hatırlatma içerikli ısrarlı mesajlar ve aramalar almaya başladım. Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde, ödeme günü gelmeden peş peşe borç hatırlatma mesajları gönderilmesi ve aramaların yapılması beni cid...