Turkcell tl iade

Turkcell’in yurt dışı hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Amerika’da bulunduğum süre boyunca, 19 Eylül’de Washington’da Turkcell uygulaması üzerinden 1000 TL ödeyerek 15 gün geçerli Global 3GB paketini aktif ettim. Washington’da yaklaşık bir hafta boyunca internet çok yavaş olmasına r...

24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında hattımdan yurt dışı bir numaraya (097150923) ve ayrıca bir Turkcell numarasına mesaj gönderilmiş. Bu işlemler sonucunda faturama 0,14 TL ve 3,08 TL ek ücret yansıtılmıştır. Mesajların hiçbirini ben göndermedim ve bu durumdan tamamen habersizim. Konu ile ilgili o...

Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme y...

Turkcell Eskişehir Baykal Elektronik’ten aldığım Xiaomi Redmi 14 marka telefon arızalı çıktığı için konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Mahkeme beni haklı buldu ve karar doğrultusunda ürünü, ilgili belgelerle birlikte bayiye teslim ettim. 12.734 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak a...

20 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Prestij 3 GB paketim bilgim dışında yenilenmiş ve hattımdan 451 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu durumdan ancak Turkcell yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde haberim oldu. Konuyla ilgili bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu paket yenilemesi ilk kez y...

Eylül 2025 tarihli Turkcell faturamda "tyg ücretlendirme" adı altında 350 TL'lik bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu ücretin neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve fatura detayında da yeterli bir açıklama bulunmuyor. Telefon numaramın son dört hanesi 7172’dir. D...

2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 22:05’te Tekirdağ/Yeniçiftlik’te faturasız Turkcell hattıma bir bayi aracılığıyla 650 TL karşılığında 15 GB internet paketi yüklettim. Paket alımından yaklaşık 1 saat sonra, henüz sadece YouTube’da kısa süreli kullanım yapmış olmama rağmen, paketimin neredeyse tamamının (...

Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli...

Turkcell faturalı hattımla 17 Ekim - 20 Ekim 2025 tarihleri arasında Kıbrıs (KKTC) ve Tiflis (Gürcistan) şehirlerinde yurt dışında bulundum. Bu süre boyunca hattımda ciddi çekim sorunları yaşadım, arayanlar bana ulaşamadı ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşadım. Sorunun çözülmesi için defalarca m...

07 Ekim tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Turkcell hattıma 450 TL tutarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Yanlış paket aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve iade için IBAN bilgimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak bu ...

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

18 Ekim tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla 100 TL tutarında bir internet ek paketi satın aldım. Hemen ardından iptal etmek istediğimi belirttim ve bana paketin 1 hafta sonra iptal edileceği söylendi. Ancak, bu süre zarfında internet kullandığımda, kullanımımın iptal etmek istediğim ...

18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi ku...

19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...

Turkcell faturalı hattımda, 27 Eylül tarihinde tarife değişikliği yaptım. 10 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında Prestij Fırsat 3 GB tarifesinden 187,09 TL, 27 Eylül - 10 Ekim tarihleri arasında ise Dolu Mega 10 GB tarifesinden 217,52 TL ücretlendirildim. Her iki tarifenin de kendi aylık ücretlerind...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat 8 civarında, Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında hesabımdan 1100 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlem detayında "epos Paycell csı3***" ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir SMS, e-...

2025 yılı boyunca Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım alınmadan sürekli olarak farklı aboneliklere dahil edildiğimi ve bu şekilde aylık yaklaşık 50 TL haksız ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abonelikler faturamda “Abonelik” adıyla yer almakta ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleş...

Turkcell faturalı hattıma 82 TL tutarındaki faturamı aynı gün ödememe rağmen, 3870 ile biten hattıma 167 TL açma kapama bedeli yansıtıldı. Bu durumun yaşandığı gün faturamı hemen ödemiş olmama rağmen, ek ücret alınması bana haksızlık olarak geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

Turkcell Genç tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulunduğum 3 gün boyunca sadece gelen aramaları açmama rağmen faturama “tyg Avantaj Kasım” adı altında 1400 TL yansıtılmıştır. Ayrıca, 10 GB internet kullanımı için de 740 TL ek ücret faturama eklenmiştir. Toplamda...

17 Ekim tarihinde Amerika’da bulunduğum sırada Turkcell faturasız hattımı uçak modunda kullandım. Buna rağmen bakiyemden toplam 153,6 TL tutarında bir ücret kesildi. Hattım uçak modundayken herhangi bir mobil veri veya arama işlemi gerçekleştirmedim. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ...