to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir abonelik işlemi sırasında ödeme yöntemi olarak mobil ödemeyi seçtim. Bu işlem sonucunda faturama 44,99 TL tutarında bir işlem ücreti yansıtıldı ve bu ücret 3 aylık peşin olarak alındı. Ancak, bu ücretle ilgili olarak işlem sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne uygulamada uyarı aldım ne de SMS veya başka bir mesaj ile bilgilendirildim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretin sözleşmede yer aldığını ve hat alırken belirtildiğini söylediler. Fakat bana herhangi bir sözleşme verilmedi, herhangi bir şeye imza atmadım ve online işlemler sırasında da bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle alınan işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili işlem 1 ay önce gerçekleşti ve faturamda ilk kez böyle bir ücretle karşılaştım. Müşteri numaram: 1156.
Turkcell hattım üzerinden son 4-5 haftadır her hafta düzenli olarak 449,99 TL tutarında ücret iTunes Store servisinden faturama yansıtılıyor. Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor. Hiçbir şekilde iTunes üzerinden bir abonelik veya uygulama satın alma işlemi...
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
Turkcell aracılığıyla Paycell Play Store uygulaması üzerinden mobil ödemeye kapalı hattıma 1946,43 TL ödeme yansıtılmış. Paycell ile görüşmelerim ve geri iade işlemlerim sonucunda yansıtılan miktarın bir kısmı iade edildi ama Turkcell, iade edilen ödemeleri mevcut faturadan düşmeyip ilerleyen zamanl...
Turkcell faturama haberim bile olmadan yansıtılan 343 TL ve bu ay 537 TL tarafının haberi bile olmayan sitelere abonelik yapılarak yansıtılmıştır. Turkcell i aradığımda beni bir numaraya yönlendirdi. Aradığım yer beni dinlemeden bile telefonu yüzüme kapattı ve tutarın tarafıma iade edilemeyeceğini s...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Yorumlar