Türk Telekom’da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Hatalı Taahhüt Yenilemesinin İptali

Türk Telekom mobil hattım için 23.02.2026 tarihinde saat 18:27 civarında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak sesli yanıt sisteminizde müşteri temsilcisine bağlanmak için hiçbir seçenek bulunmuyor. Tüm yönlendirmeleri denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Müşteri temsilciniz mi yok, yoksa müşterinizin bir önemi mi yok, bunu gerçekten merak ediyorum.

Türk Telekom uygulaması üzerinden yanlışlıkla hatalı bir şekilde taahhüt yenilemesi yaptım. Hatanın hemen ardından, aynı dakika içinde arayarak durumu düzeltmek ve eski tarifeme geri dönmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için hiçbir destek alamadım. Müşteri numaram/hat numaram 5355****24’tür.

Hatalı yapılan bu taahhüdün iptal edilerek eski tarifeme geri dönülmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak konu hakkında destek verilmesini istiyorum. Aksi halde yaşayacağım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.