to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda, 27 Eylül tarihinde tarife değişikliği yaptım. 10 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında Prestij Fırsat 3 GB tarifesinden 187,09 TL, 27 Eylül - 10 Ekim tarihleri arasında ise Dolu Mega 10 GB tarifesinden 217,52 TL ücretlendirildim. Her iki tarifenin de kendi aylık ücretlerinden daha yüksek bir fatura ile karşılaştım (Prestij Fırsat 3 GB: 200 TL, Dolu Mega 10 GB: 300 TL). Faturamın sonu 3898 ile biten hattıma ait.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretlendirmenin gün veya kota bazlı yapıldığı söylendi. Ancak, kendi hesaplamama göre gün bazlı olsa dahi yaklaşık 150-160 TL fazla ücret alındığını düşünüyorum. Her iki tarife için de toplamda beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ödemem istendi.
Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
