to read complaints and reviews, or file yours.1 Saatte 14 GB İnternetimin Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
20 Ekim 2025 tarihinde saat 22:05’te Tekirdağ/Yeniçiftlik’te faturasız Turkcell hattıma bir bayi aracılığıyla 650 TL karşılığında 15 GB internet paketi yüklettim. Paket alımından yaklaşık 1 saat sonra, henüz sadece YouTube’da kısa süreli kullanım yapmış olmama rağmen, paketimin neredeyse tamamının (14 GB) eksildiğini ve yalnızca 1 GB kaldığını fark ettim. Hattımda başka bir internet paketi veya ek kullanım yoktu, sadece bu paketi kullanıyordum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda interneti kullandığım iddia edildi ancak bu kadar kısa sürede 14 GB’lik bir kullanımın olması mümkün değil. Bu nedenle 650 TL’lik ödemenin boşa gitmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Sorunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin ya iade edilmesini ya da yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yasin Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilerek yapıyorlar. Herkes bu durumdan şikayetçi. Turkcell kullanmamak en doğrusu. Bu nedenledir ki eski müşterilerine çok fiyat çekip yeni müşterilere kampanyalar yapılıyor. Tüm Türkiye'nin sırayla operatörler arasında dönmesini istiyorlar bunu başarıyorlar da. Eskiden aradığınızda yalvarırlardı operatör değiştirmeyin diye şimdi söyleyince neşeli bir tonda tabii ki değiştirebilirsiniz diyorlar. Kaybedecek bir şeyleri kalmadı deprem zamanında yaptıklarından sonra yüzleri bile kızarmaz artık