to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen Mesajlar Ve Haksız Fatura Ücretleri Hakkında Şikayet
24.09.2025 tarihinde, bilgim dışında hattımdan yurt dışı bir numaraya (097150923) ve ayrıca bir Turkcell numarasına mesaj gönderilmiş. Bu işlemler sonucunda faturama 0,14 TL ve 3,08 TL ek ücret yansıtılmıştır. Mesajların hiçbirini ben göndermedim ve bu durumdan tamamen habersizim.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak işlemlerin geçmişte göründüğü gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün geçti dönüş yapan olmadı hala
Değerli Müşterimiz, 04.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Banada aynısı oldu, çözüm bulmadılar