Bolu'da TurkNet İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm İsteği

Bolu Merkez’de bulunan adresimde yaklaşık 2 gün önce TurkNet internet aboneliğimi başlattım. Ancak bağlantının 2. Gününün sonunda internet tamamen gitti ve yaklaşık 1,5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Durumu ilettiğimde bölgedeki ekiplerin çalışma yaptığı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Ulaşabildiğimiz doğrudan bir müşteri temsilcisi de olmadığı için süreçle ilgili net bir bilgi alamıyor, mağduriyetimin ne zaman son bulacağını bilemiyorum. Yeni bağlattığım bir internetin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aboneliğim 5088021 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. Kurulum için de yaklaşık 800 TL tutarında bir ücretin faturaya yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen hâlâ stabil bir hizmet alamıyorum.

Bu nedenle yaşadığım bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir ek ücret veya yaptırım olmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.