to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir adet internet paketi için inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, diğer paket yüklemeleri ve toplamda yansıtılan ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım internet paketleri için ödemek istemediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell Favorim 5 GB paketini kullanıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanmama rağmen, hemen aşım yapıldığı belirtilerek 100 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda aynı paketi kullanmaya devam ediyo...
Aylardır kullandığım Turkcell hattımda hiçbir zaman internet aşımım olmadı. Bir gün içerisinde çok kısa sürede 4814 MB 7592 MB ve 12832 MB gibi kullanımlar olarak hattımdan 9 adet paket aşımı ve ek aldığım 10 GB paketler tükendi. Bu kadar hızlı internet harcama yapabilecek hiçbir uygulama ya da günc...
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...
Turkcell’in paket aşımı durumunda otomatik internet tanımlaması yapılmaktadır. İnternetim bittikçe sistem tarafından 1 GB’lik internet paketi, paket aşımı kapsamında 100 TL ücretle otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu işlem 10 kez tekrar edilerek paket aşımı gösterilmiştir. Paket aşımı sonrasında her...
Neredeyse 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve son 3 yıldır faturalı hat kullanmaktayım. Ancak, Turkcell tarafından iznim alınmadan ve herhangi bir paket aşımı yapmama rağmen, paketim bittiği anda faturama otomatik olarak internet tanımlanmakta ve kullanmadığım internetin bedeli faturama yansıtı...
Yorumlar