to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketleri İçin 500 TL Ücret Yansıtıldı
19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece bir adet internet paketi için inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, diğer paket yüklemeleri ve toplamda yansıtılan ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım internet paketleri için ödemek istemediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gizem Hanım, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gizem Hanım, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
