to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan TYG Paketi Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
11 Ekim tarihinde, yurt dışına çıkmadığım halde hattıma Turkcell tarafından tyg paketi tanımlanmış ve 350 TL ücretlendirilmişim. O tarihte Aydın Kuşadası’nda bulunuyordum ve herhangi bir şekilde yurt dışına geçiş yapmadım. Ayrıca, paket tanımlanmasıyla ilgili bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulunduğum yerin sınır bölgesi olduğu ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı, ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak, tamamen kendi kontrolüm dışında gelişen bu durum nedeniyle mağdur oldum ve faturamı ödemek zorunda kaldım.
Bireysel hattımın son 4 hanesi: 6920. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Haksız yere alınan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gülbahar Naz Hanım, 19.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İ** hanıma teşekkür ederim. Çok ilgiliydi.
