Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Jeven Brus Logo

Jeven Brus

Jeven Brus Logo
Jeven Brus

Şikayetler

60 şikayet
Sonuçlarda ara...

Jeven Brus Şikayet Analizi

%40
Yanıt Oranı (22/55)
74/100
Çözüm Başarısı
22Cevaplanan Şikayet
32Çözülen Şikayet
34sa 48dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%35,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Merhaba siparişim karışmış galiba firma sahibi bizzat arayarak ilgilendi ve ertesi gün siparişim elime teslim edildi teşekkürler

  • İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar


Jeven Brus Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

26 şikayetlik son 1 yıl verisi, Jeven Brus tarafında parfüm kalıcılığı ve iade süreçleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar reklamlarla vaat edilen performansın karşılanmadığını ve iade taleplerinin reddedildiğini aktarıyor. Bunu %42,3 payla iade taleplerinin 'hijyen' gerekçesiyle reddedildiği belirtilen süreçler izliyor. Şikayetlerin %23,1'inde ürünlerin temel işlevini yerine getirmediği, geri kalan bildirimlerde ise hediye ürün eksikliği ve temsilci çözümsüzlüğü ifade ediliyor.

Koku Performansı ve Etki Yetersizliği

  • Vaat edilen etki yok: 11 şikayette reklamlarla vadedilen kalıcılığın sağlanmadığı, kokunun bir saat içinde uçtuğu bildiriliyor.
  • İşlevsizlik: 6 şikayette kokuların çok kısa sürede kaybolduğu ve ürünlerin temel işlevini yerine getirmediği aktarılıyor.

Geri Gönderim Süreçlerindeki Engeller

  • İade reddi: 11 şikayette iade taleplerinin 'hijyen' veya 'kozmetik ürün' olduğu gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.

Destek Hattı ve Promosyon Süreçleri

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 4 şikayette müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine geçiştirici açıklamalar yaptığı ifade ediliyor.
  • Kampanya eksikliği: 3 şikayette hediye/tester gönderimi vaadinin karşılanmadığı ve stok yok denildiği aktarılıyor.

Ürün Orijinalliği ve Gönderim Hataları

  • Orijinallik şüphesi: 2 şikayette ürünlerin kalitesiz olduğu ve sahte ürün şüphesi taşıdığı belirtiliyor.
  • Yanlış gönderim: 2 şikayette sipariş edilen ürün yerine farklı marka veya model ürün gönderildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanıltıcı Reklamlar Ve Kötü Ürün Kalitesi Şikayetim

1.993

Ürünlerin kokusu çok kötü, kalitesi de çok kötü. Sosyal medyadaki video ve reklamlarına kanarak aldım; kesinlikle tavsiy...

Parfüm Kokusu Hızla Uçtu, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

3.156

Trendyol üzerinden 18 Temmuz civarında yaklaşık 4 bin tl ödeyerek Jeven Brus marka bir parfüm satın aldım. Parfümü dened...

Parfümün Beyaz Kıyafetlerde Sararmaya Neden Olması Ve İade Talebi

2.809

Jeven Brus Kiss Me parfümünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra beyaz tişörtlerimde ...

Parfüm Kokusunun Hızla Uçması Ve Kalıcılık Sorunu

10.254

Jevenbrus.com üzerinden toplam 4 adet Jeven Brus parfüm satın aldım. Ürünleri 3 gündür kullanıyorum ve ilk günden beri h...

Açık Gönderilen Parfüm Ürünlerinde İade Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

9.429

Jeven Brus adlı parfüm markasından 9 Mayıs tarihinde 3.120 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. S...

Ambalajsız Ve Kalitesiz Parfüm Gönderimi, İade Talebi Reddedildi

7.703

Trendyol üzerinden Jeven Brus firmasından 8 Nisan 2026 tarihinde parfüm siparişi verdim. Gelen ürünlerin ambalajları yok...

Jeven Brus Ürünlerden Hiç Memnun Kalmadım

13.063

Jeven Brus markasının kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde Libido Kiss Me Girl Magnet isimli parfümü satın aldım....

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

11.813

Trendyol üzerinden 17/04/2026 tarihinde Jeven Brus markasının Kiss Me erkek parfümünü sipariş ettim. Ancak kargodan pake...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Öne ÇıkanKonular

Parfüm Setinde Kalıcılık Ve Hediye Sorunu

19.088

2026 Mart sonu civarında Jeven Brus’un kendi internet sitesinden Kiss Me, Libido ve Girl Magnet isimli parfümlerin setin...

Çözüldü
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

Stok İddiası Ve Yanıltıcı Sesli Mesajla Müşteri Hizmetleri Sorunu

19.359

Jeven Brus markasına ait Kiss Me, Girl Magnet ve Libido ürünlerinden oluşan üçlü afrodizyak parfüm setini Trendyol üzeri...

Stok İddiası Ve Yanıltıcı Sesli Mesajla Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yanıltıcı Reklamlarla Satın Alınan Parfüm Setinde Koku Yok

17.885

15 Mart 2026 tarihinde Jeven Bruss firmasının kendi internet sitesindeki reklamlarına güvenerek kampanyalı 3’lü parfüm s...

Kokusu Tanıtımda Belirtilenden Farklı Ve Hediyesiz Parfüm Siparişi

21.831

17.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jeven Brus Kiss Me 50 ml erkek parfümü sipariş ettim, ürün 19.03.2026 tarihinde ...

Kokusu Tanıtımda Belirtilenden Farklı Ve Hediyesiz Parfüm Siparişi

Koku Şiddeti Ve Baş Ağrısı Nedeniyle İade Reddi

22.300

Jeven Brus Kiss Me erkek parfümünü 9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece bir kez, tek fıs s...

Koku Kalıcılığı Sorunu Ve İade Reddi

20.490

08.03.2026 tarihinde Jeven Brus markasının resmi internet sitesi üzerinden Kiss Me, Libido ve Girl Magnet isimli parfüml...

Jeven Brus Instagram Üzerinden Aldığım Orjinal Olup Olmadığı Hususunda Şüphe Uyandıran Parfüm Setinde Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik

20.035

Instagram üzerinden karşıma çıkan Jeven Brus isimli markanın yoğun montajlı, abartılı ve gerçekçi olmayan reklamlarına g...

Jeven Brus Instagram Üzerinden Aldığım Orjinal Olup Olmadığı Hususunda Şüphe Uyandıran Parfüm Setinde Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik

İddia Edilen Kalıcı Parfümler Bir Saat İçinde Uçtu

31.748

Jeven Brus markasının Girl Magnet, Kiss Me ve Libido serilerinden toplam 3 adet 50 ml parfüm satın aldım. Ürünler “kalıc...

Çözüldü

"Markasının arkasında duran sayılı firmalardan. İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim."

Arda şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederi. Yardımcı olup gönül aldığınız için"

Müzik şikayetini yayından kaldırdı

Trendyol'da Kokusuz Parfüm Ve İade Reddi

27.584

Trendyol üzerinden kampanya ile toplam 3 adet Jeven Brus marka parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra üçünü ...

İletişim