Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Jeven Brus Logo

Jeven Brus

Jeven Brus Logo
Jeven Brus

AiVarile Marka Karnesi

Jeven Brus müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 75/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%38) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%33) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%29) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla parfümlerin kalıcılık performansının yetersiz olduğunu ve iade taleplerinin reddedildiğini bildiriyor.

%32
Yanıt Oranı (20/62)
75/100
Çözüm Başarısı
33Çözülen Şikayet
42saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%38
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29

Müşteri Teşekkürleri

  • Sefa

    İlginizden dolayı ve yardımınızdan dolayı teşekkür ederim

  • Ferhat

    Yeni ürünlerle telafi ettiler.

  • Ümit

    Şikayetim derhal dikkate alındı ve mantıklı açıklaması yapıldı. Zararın telafisinde bulunuldu. İlgililere çok teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parfüm Performansı ve Etki Sorunları

  • Vaat edilen etki yok: 12 şikayette kokuların reklamdaki kalıcılığı sağlamadığı ve bir saat içinde uçtuğu belirtiliyor.
  • İşlevini yerine getirmiyor: 6 şikayette ürünlerin temel parfüm işlevini karşılamadığı ve kokuların kısa sürede kaybolduğu aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • İade talebi reddedildi: 12 şikayette iade taleplerinin 'hijyen' veya 'açılmış ürün' gerekçeleriyle reddedildiği ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Yanlış gönderim: 4 şikayette sipariş edilen parfüm yerine farklı markaların gönderildiği veya ürünlerin eksik ulaştığı bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve Kampanya Yönetimi

  • Temsilci çözümsüzlüğü: 4 şikayette müşteri hizmetlerinin geçiştirici açıklamalar yaptığı veya kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
  • Kampanya uygulanmadı: 3 şikayette hediye veya tester ürünlerin gönderilmediği, stok yok denilerek taleplerin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 4 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

71 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
10

"Teşekkürler"

Alper şikayetini yayından kaldırdı

Beklenen Koku Gönderilmediği İçin Parfüm İadesi Talebi

274

Jeven Brus internet sitesinden Cuma günü verdiğim parfüm siparişim Pazartesi günü elime ulaştı. Siparişini verdiğim koku...

Yanıltıcı Reklam Ve Açık Kutu İade Reddi

2.463

13.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden sık sık karşıma çıkan Jeven Brus parfüm reklamlarına güvenerek markanın interne...

Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

1.506

"Yaşadığım sorun çözme kavuşmuştur. Teşekkür ederim"

Jevenbrus’un kendi internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde Kissme Libido Girl Magnet seti dahil 3 adet parfüm sipari...

Parfüm Setindeki Beğenilmeyen Kokular İçin Ücret İadesi Talebi

2.024

Jeven Brus resmi internet sitesinden 10 Eylül 2026 tarihinde 86161 sipariş numarasıyla toplam 2.970 TL ödeyerek içinde M...

Jeven Brus Kiss Me Parfümünün Yanıltıcı Reklamı Ve Rahatsız Edici Kokusu

2.467

Jeven Brus’un kendi web sitesinden Jeven Brus Kiss Me diye bir parfüm satın aldım. O kadar reklamını yapmışlar, videolar...

Çözüldü
884

"Teşekkür ederim."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
130

"Teşekkür ederim"

Umutcan şikayetini yayından kaldırdı

Doğru Adrese Teslim Edilmemiş Parfüm Seti İçin Acil Çözüm Talebi

1.677

Jeven Brus üzerinden bir parfüm seti siparişi verdim. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde yanlış adres yazıl...

Öne ÇıkanKonular

Jeven Girl Magnet Ürünü Cilt Yanması Ve Lenf Bez Şişmesi

3.062

Jeven markasından Girl Magnet, Libido ve Kiss Me isimli ürünlerin bulunduğu 3’lü seti satın aldım. Özellikle Girl Magnet...

Çözüldü

3 Al 2 Öde Kampanyasında Yalnızca Bir Ürün Geldi, Diğerleri Yok Ve Cevapsız İletişim

1.246

"Firma yetkililerine ilgileri ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Eksik gönderilen ürünler tarafıma ulaştı ve siparişim eksiksiz şekilde tamamlandı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesinden memnuniyet duyuyorum. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, ürünleri güzel günlerde kullanmayı dilerim."

WWW. Jevenbrus.com markasından “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında toplam 2....

Yanıltıcı Reklamlar Ve Kötü Ürün Kalitesi Şikayetim

3.434

Ürünlerin kokusu çok kötü, kalitesi de çok kötü. Sosyal medyadaki video ve reklamlarına kanarak aldım; kesinlikle tavsiy...

Parfüm Kokusu Hızla Uçtu, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

4.284

Trendyol üzerinden 18 Temmuz civarında yaklaşık 4 bin tl ödeyerek Jeven Brus marka bir parfüm satın aldım. Parfümü dened...

Parfümün Beyaz Kıyafetlerde Sararmaya Neden Olması Ve İade Talebi

3.741

Jeven Brus Kiss Me parfümünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra beyaz tişörtlerimde ...

Parfüm Kokusunun Hızla Uçması Ve Kalıcılık Sorunu

11.060

Jevenbrus.com üzerinden toplam 4 adet Jeven Brus parfüm satın aldım. Ürünleri 3 gündür kullanıyorum ve ilk günden beri h...

Açık Gönderilen Parfüm Ürünlerinde İade Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

9.949

Jeven Brus adlı parfüm markasından 9 Mayıs tarihinde 3.120 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. S...

Ambalajsız Ve Kalitesiz Parfüm Gönderimi, İade Talebi Reddedildi

7.912

Trendyol üzerinden Jeven Brus firmasından 8 Nisan 2026 tarihinde parfüm siparişi verdim. Gelen ürünlerin ambalajları yok...

Jeven Brus Ürünlerden Hiç Memnun Kalmadım

15.167

Jeven Brus markasının kendi internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde Libido Kiss Me Girl Magnet isimli parfümü satın aldım....

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

13.402

Trendyol üzerinden 17/04/2026 tarihinde Jeven Brus markasının Kiss Me erkek parfümünü sipariş ettim. Ancak kargodan pake...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Parfüm Setinde Kalıcılık Ve Hediye Sorunu

20.922

2026 Mart sonu civarında Jeven Brus’un kendi internet sitesinden Kiss Me, Libido ve Girl Magnet isimli parfümlerin setin...

Çözüldü
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

İletişim