to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci'deki bir Turkcell bayisinden 0533 4** ***8 numaralı yeni bir faturalı hat aldım. Hattı açtığımda, tanımadığım kişilerden mesajlar gelmeye başladı ve numaramın daha önce başka birine ait olduğunu öğrendim. Hiç kimseyle görüşme yapmadan, hattın internetini dahi kullanmadan hemen ertesi gün, 19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını istedim.
Buna rağmen, hiç kullanmadığım ve başkasının kullandığı bir numara olduğu için hemen iptal ettirdiğim hat için bana 859 TL fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın taahhütlü hat cayma bedeli olduğu söylendi. Hat alımında bana taahhütlü bir sözleşme imzalatıldı ancak bu süreçte numaranın daha önce kullanılmış olduğu ve hattı hiç kullanmadığım göz önünde bulundurulmadı. İtirazda bulundum fakat müşteri hizmetleri talebimi işleme almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Turkcell'in bana başkasının kullandığı bir numarayı vererek ayıplı ürün sattığını düşünüyorum. Hiç kullanmadığım, hemen iptal ettirdiğim hat için ödediğim 859 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ekim 2025 tarihinde Gebze’deki bir Turkcell bayisinden, 533 *****29 numaralı yeni bir hat satın aldım. Hattı kullanmaya başladığımda, bana “Hepsijet'ten kargonuz yola çıkmıştır, teslim edilecektir” ve “teslim edildi” şeklinde SMS’ler geldi. Ayrıca, tanımadığım bir numara tarafından iki kez arandı...
23.10.2024 tarihinde Turkcell İstanbul Avcılar Merkez Caddesinden yeni bir hat aldım. Aldığım bayide herhangi bir evrak işlemi gerçekleşmedi, tarafıma bilgi verilmedi. 22.11.2024 tarihinde evrak eksiklerimin olduğu, bayiye gidip tamamlamam gerektiği aksi halde hattımın kapanacağı bilgili mesaj aldım...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar