to read complaints and reviews, or file yours. 
Buderus GB062-24 kombim Kasım ayından beri sürekli 6a hatası veriyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca resetlememize rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi.
Bu süreçte üç kez yetkili servis geldi ancak yaşanan arızaya rağmen sorun tamamen çözülemedi ve 6a hatası tekrar etmeye devam etti. Cihazı satın aldığımız günden beri bu problemle uğraşmak hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.
Kombinin değişimi için Buderus müşteri merkezine e-posta ile de başvurdum, tarafıma sürecin 2765702 numaralı iş akışı üzerinden takip edileceği bilgisi verildi ancak bu bilgiye rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Sürekli aynı hatayı veren bu kombinin arızalı olduğunu düşündüğüm için ürünün garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Ne mail ne de telefon ile iletişime geçen olmadı.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, iletişime geçilmedi benimle. Bilgi de verilmedi.
Buderus GB062‑24 kombim için üç kez yetkili servis geldi, her seferinde 6a hatası devam etti. En son servis de aynı hatayı verdi ve kombi çalışmıyor. Sorunun garanti kapsamında olduğunu ve kanunen değiştirilmeleri gerektiğini belirttim, ancak marka değişim talebimi karşılamıyor.
Dün servis geldi. Bugün yine kombi çalışmıyor. Yine 6a hatası veriyor kombi.
Kombi halen arızalı. Değişim onayını bir türlü vermiyorlar. 7 kere servis gelmesine, 4 tane servis raporuna rağmen her gün arayıp acil notu düşmeme rağmen dönüş yapmıyorlar. Mağduriyetimiz artık hat safhada. Hatta Almanya Bosch ve Buderus 'a da mail atıp bu durumu bildirdim. En son gelen servis yaklaşık 2,5 saat uğraşıp geçici olarak çalıştırdı kombiyi ama akşamında yine bozuldu. Servis bile artık bıktı, yedi kere gelip düzelmeyince onlar da artık değiştirip kurtulmak istiyor bu eziyetten. Sabır taşı çatladı artık. Bugün de dönüş olmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip, başka bir firmanın kombis7ni taktırıp tüm masrafları Bosch Buderus dan isteyeceğim. Yasal yollar dışında yapacak bir şey kalmadı artık.
24.10.2024 tarihinde 29.400 TL’ye satın aldığım Buderus GB062 model kombiyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir haftadır cihaz sürekli olarak 6a ar...
Buderus GB042 model kombimle ilgili olarak 02.10.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer'deki yetkili servisinize başvurdum. Cihazımda 6a arızası oluştuğu için servis kaydı açıldı. Servis ekibiniz, arızanın regülatör ve kart (beyin) kaynaklı olduğunu belirterek parça değişimi yaptı. Parçalar değiştikten son...
Bende gb062 aldım. Tabi gün içinde 3-5 kere 6A hatası veriyor. Resetleyip düzeliyor sürekli resetlemekle düzelteceğiz bu kronik arıza mi acaba bu marka kombilerde. Buderus ailesi olarak yardım bekliyoruz ya da malınızı iade alın bizde başka bir çözüm arayalım kendimize
Yorumlar