Turkcell tl iade

Turkcell TV Plus aboneliğim için yaklaşık 1 yıl önce 2.500 TL fazla ödeme yaptım. Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell ile iletişime geçerek fazla ödemenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri dosyamın açık olduğunu, beklemede göründüğünü ve iade işlemi için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği...

Turkcell hattıma yeni geçtim ve Favorim 15 GB paketini kullanıyorum. Son faturamı incelerken, bilgim ve onayım dışında Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya SMS gönderimi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda 17.12.2025 tarihinde saat 19:35 ve 19:39’da iki adet SMS gönderilmiş gibi görünm...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir...

Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...

Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen Aralık 2025 döneminde “tyg Avantaj” isimli bir ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. 8 Aralık tarihinde Antalya Kaş seyahatimdeyken hattım tamamen yurt içi kullanımdaydı. Buna rağmen bu p...

Turkcell hattıma Kasım ve Aralık ayları boyunca onayım dışında ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım halde hattıma ardı ardına ek paketler yüklenmiş ve bu durum yaklaşık 800 TL civarında fazladan ücret ödememe sebep olmuştur. Durumu fark...

26 Kasım 2025 saat 21.54’te Turkcell üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak bir telefon siparişi verdim. Toplam 3.150,27 TL tutarında, 12 ay taksitli olarak aldığım ürün, 27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edildi. 01.12.2025 tarihinde kargonun Kuryenet Konya Zafer ...

Turkcell hattımda, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen TYG Avantaj Paketi adı altında 4 Aralık – 18 Aralık tarihleri arasında her gün 400 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 4000 TL yansımıştır. Bu pakete ne zaman, nasıl ve hangi onayı vererek dahil e...

Yaklaşık bir buçuk ay önce numaramı taşıyarak Turkcell’e geçtim. Geçişten kısa bir süre sonra, 22 Kasım – 2 Aralık tarihleri arasında Hamburg’a gittim. Hamburg’a gittiğim günün ertesi günü, hattımdan Şili’ye gönderilmiş gibi görünen 3 adet kısa mesaj ücreti yansıtılmış. Ben Şili’ye hiçbir şekilde SM...

Turkcell hattımın sonu 9216 ile biten bireysel faturalı numarama ait 10.12.2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 139 TL tutarında “rehberlik hizmet bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir rehberlik hizmeti talep etmediğim, abone olmadığım ve bu yönde bir onay vermediğim halde, fat...

Turkcell hattı kullandığım telefonda bugün E-Futbol için bir para hilesi denedim. Telefondan gelen ekranda telefon numaramla doğrulama yaptım ve işlemi onayladım. İşlemden hemen sonra faturama 229 TL yansıtıldığını fark ettim, ancak E-Futbol oyununda hesabıma hiçbir şekilde coins yüklenmedi. Herhan...

Turkcell hattımın sonu 1506 ile biten numarasına ait, 22 Aralık 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım olmadan 139 TL tutarında "rehberlik hizmet bedeli" yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir rehberlik hizmeti talep etmediğim ve bu yönde bir onay vermediğim halde faturama böyle bir kalem eklenmesini ...

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...

Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu Yıldız 60 GB internet paketinizdeki 61440 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 100 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz.” Bu mesaj...

Turkcell akıllı saat tarifemdeki taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadığı için 396,5 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve yaklaşık 1 aydır bu haksız faturalandırma sorunu devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...

Turkcell hattımın sonu 9006 ile biten aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 961 TL olarak kesilmiştir. Online kanallardan veya sistem üzerinden fatu...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superbox hizmetini kullanmaktaydım. Bu sürenin 3-4 yılı taahhütsüz olarak devam etti ve hizmet süresi boyunca internet erişiminde sürekli ve ciddi sorunlar yaşadım. Bağlantı kalitesi çoğu zaman video izlemeye dahi elverişli olmayacak seviyede oldu, defalarca bildirmeme rağ...

15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539*...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Güncel faturamda 720 TL tutarında “mobil ödeme / hasar sorgulama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hasar sorgulama işlemini 4 kez yaptım ancak herhangi bir aşamada ücretlendirileceğine dair açık, net bir uyarı görmedim ve işlemin ücretsiz olduğunu düşün...

2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5***** numaralı hattımla ilgili olarak tarafıma, tarife ücretim sebebiyle 600,01 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS geldi. Bu mesaj ayın 9’unda ulaştı ve o günden beri ödemenin yapılmasını bekliyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın ...

Turkcell bireysel faturama kayıtlı hattımla, 09.12.2025 tarihinde satacağım araç için hasar sorgulama işlemi yaptım. İşlemi yaparken bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım; ek bir ücret kesileceğine dair SMS ya da benzeri bir uyarı da gelmedi. Daha sonra faturamda 180 TL tutarında...