to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Erişilemeyen Detaylar Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell hattımın sonu 9006 ile biten aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam, bu ay hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan 961 TL olarak kesilmiştir.
Online kanallardan veya sistem üzerinden fatura detaylarına erişemediğim için bu yüksek tutarın neden kaynaklandığını göremiyorum. Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği ya da onayladığım ekstra bir hizmet kullanmadığım halde neredeyse iki katına çıkan bu fatura tutarını kabul etmiyorum.
Aralık 2025 faturamın tüm kalemlerinin incelenerek tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, hatalı ya da onaysız bir işlem varsa faturamın düzeltilmesini; fazla tahsilat söz konusuysa da iade ya da indirim yoluyla tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Niye acaba çok merak ediyorum biz size niye bu kadar fiyat ödüyoruz ya
Şimdi de faturayı 1061 lira yapmışsınız
