to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Üç Kez Ödeme Yaptım, 800 TL'm İade Edilmiyor
Turkcell hattıma ait kasım ayı 800 TL tutarındaki faturamı mobil kredi kartı ile ödedim. Ancak aynı fatura için ödeme tutarı hesabımdan ikinci kez çekildi ve buna rağmen sistemde fatura ödenmemiş gibi görünmeye devam etti. Bu nedenle aynı faturayı üçüncü kez ödemek zorunda kaldım ve toplamda 800 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Turkcell çağrı merkezini 7–8 kere aradım. Görüşmelerde benden ödeme makbuzlarını ve bankadan aldığım kodları iletmem istendi, hepsini paylaştım. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve somut bir sonuca ulaşamadım.
Ben, aynı faturaya ait fazladan alınan 800 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla ödemenin ne zaman ve nasıl iade edileceği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Yardım bölümünden talebinizi ve ödeme dekontunuzu gönderip iade talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir işlem yapmadığınızda bir sonraki faturanızda ödediğiniz tutar indirim olarak yansıtılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim 💕💕💕
