to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Teslimat Sorunları Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Zamanında Ulaştırılamadı, Turkcell’den İade Ve İş Birliği Gözden Geçirme Talebi
26 Kasım 2025 saat 21.54’te Turkcell üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak bir telefon siparişi verdim. Toplam 3.150,27 TL tutarında, 12 ay taksitli olarak aldığım ürün, 27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edildi. 01.12.2025 tarihinde kargonun Kuryenet Konya Zafer acentesine ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.
05 Aralık günü Kuryenet tarafından aranarak “yarın geleceğiz” denildi. O dönemde yıllık izindeydim ve tüm gün evdeydim, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında 9 Aralık’ta kargonun tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor, saat 17.48’de dağıtımda gözükmesine rağmen yine evde olmama karşın kapıma gelen hiç kimse olmadı. Defalarca randevu oluşturmama rağmen bir daha ne arandım ne de teslimat için herhangi bir girişim oldu. Bugün kontrol ettiğimde ise kargomun tekrar acenteye geri gönderildiğini ve teslimat sürecinin 20 günü geçtiğini gördüm.
Kardeşimin doğum günü çoktan geçti ve doğum günü için aldığım bu ürün, Kuryenet’in ilgisiz ve tutarsız teslimat süreci yüzünden hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili telefonun Turkcell’e iade edilmesini ve işlemin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Turkcell gibi büyük bir firmanın, bu şekilde teslimat yapamayan Kuryenet ile çalışmamasını, bu iş birliğinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’de bulunan iki hattımda da uzun süredir kullandığım “Faturama Yansıt” özelliği hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. 530*** **** numaralı hattımda bu özelliği en son 9 Eylül Salı günü kullanabilmişim, o tarihten sonra her iki hattımda da “Faturama Yansıt” tamamen kapalı görünüyor ve üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcı olarak tarafıma neden kapatıldığına dair hiçbir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Konuyla ilgili mail atarak Turkcell ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Her iki hattım için de “Faturama Yansıt” özelliğinin yeniden aktif edilmesini, eğer herhangi bir nedenle kapatıldıysa da bunun açık ve net bir şekilde, gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 20.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim bilgim dışında cihaz verilmiş bu nasıl bir saçmalık sorumsuzluk bayi ddn şikayetçiyim