to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 saat 21.54’te Turkcell üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak bir telefon siparişi verdim. Toplam 3.150,27 TL tutarında, 12 ay taksitli olarak aldığım ürün, 27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edildi. 01.12.2025 tarihinde kargonun Kuryenet Konya Zafer acentesine ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.
05 Aralık günü Kuryenet tarafından aranarak “yarın geleceğiz” denildi. O dönemde yıllık izindeydim ve tüm gün evdeydim, buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında 9 Aralık’ta kargonun tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor, saat 17.48’de dağıtımda gözükmesine rağmen yine evde olmama karşın kapıma gelen hiç kimse olmadı. Defalarca randevu oluşturmama rağmen bir daha ne arandım ne de teslimat için herhangi bir girişim oldu. Bugün kontrol ettiğimde ise kargomun tekrar acenteye geri gönderildiğini ve teslimat sürecinin 20 günü geçtiğini gördüm.
Kardeşimin doğum günü çoktan geçti ve doğum günü için aldığım bu ürün, Kuryenet’in ilgisiz ve tutarsız teslimat süreci yüzünden hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili telefonun Turkcell’e iade edilmesini ve işlemin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Turkcell gibi büyük bir firmanın, bu şekilde teslimat yapamayan Kuryenet ile çalışmamasını, bu iş birliğinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden aldığım cihaz, Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 12 gündür cihaz tarafıma ulaşmadı. Ürün hediye olarak alındığı için yaşadığımız mağduriyet çok yüksek. Teslimat ilk başta Kadıköy adresime yapılacaktı. Sabahın çok erken bir saatinde kurye beni arayarak “işte değilseniz...
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
04.12.2025 tarihinde Turkcell hat faturamın taşınması için gönderilen kargom Kuryenet üzerinden gönderildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ürünümün bir an önce elime geçmesini istiyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Elimde 45811508...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
06.12.2025 Cumartesi günü t***’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve Turkcell mağazasındaki görevlinin hattımın 3–4 gün içinde geleceğini söylemesi üzerine teslimat adresi olarak iş yerimi seçtim. Ancak aynı gün, yani cumartesi günü kurye hattı teslim etmek için beni aradı. O anda iş ye...
Yorumlar