to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus'ta Fazla Ödeme İadesi Ve Süreçte Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell TV Plus aboneliğim için yaklaşık 1 yıl önce 2.500 TL fazla ödeme yaptım. Bu durumu fark ettikten sonra Turkcell ile iletişime geçerek fazla ödemenin iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri dosyamın açık olduğunu, beklemede göründüğünü ve iade işlemi için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söyledi. IBAN bilgilerimi vermeme rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
Yasal hakkım olan bu fazla ödemenin, geçen süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında alınan ücretlerin iadesiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 2025 yılı Haziran ayından bu yana iadesini talep ettiğim, toplamda 2.500 TL üzeri bir tutar hala tarafıma ödenmedi. 20.12.2025 tarihinde de özellikle iade ödemesiyle ilgili şikayetimi iletmeme rağmen bu konuda benimle tekrar iletişime geçilmedi.
Bu süreçte Turkcell TV+ müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde çözüm üretilmeden görüşmeler sonuçsuz kaldı ve somut bir adım atılmadı. Aradan geçen uzun zamana rağmen iade talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Turkcell TV+’tan, Haziran 2025’ten beri beklediğim abonelik ödemesi iadesinin, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet ettiğim konu ile ilgili herhangi bir şekilde cevap alamadım mağduriyetim devam ediyor dava açacağım bilginize
Halen çözüm bekliyorum neden dönüş yapılmadı
