to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Taşınan Hatlar İçin Fahiş Fatura Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aynı adıma kayıtlı toplam dört hattım bulunuyordu. Taahhüt sürelerim henüz dolmadan bu hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Normal şartlarda son faturalarımın toplamda yaklaşık 1.296 TL civarında olmasını beklerken, Aralık dönemi için 6.929 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Hatlarımda olağan dışı bir kullanım, paket aşımı ya da ekstra bir işlem olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaştım.
Hatlarımdan birinin sonu 4849, diğerlerinin ise 9015, 4545 ve 6564 ile bitiyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Şu anda da dava açma aşamasındayız.
Turkcell’den talebim, taahhüt sürem dolmadan hatlarımı taşımama rağmen çıkarılan bu fahiş son faturanın ve dört hatta yansıtılan tutarların detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell
Erken iptal durumu söz konusu değil bu yüzden cayma bedeli çıkartılmadı telefon görüşmelerinde bunlar kayıtlı kafanıza göre fatura tutarı çıkartılmış yaklaşık 1 haftadan fazladır kimseden ses seda yok yıllardır müşterinizim şu an etrafımda kim varsa hattını başka operatöre taşıtıyorum sizle de hukuki olarak süreci devam etmireceğiz
