to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim edildiği sistemde açıkça görünüyor.
Modemin teslim alındığı kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell tarafından hâlâ teslim alınmamış gibi işlem yapılması ve tarafıma haksız bir fatura çıkarılacağı yönünde SMS gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Elimde kargo teslimine ilişkin belge ve kayıtlar mevcuttur. Şikayetime kargo teslim ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Bu nedenle, iade ettiğim modeme dair yansıtılmak istenen yaklaşık 1900 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki belgelerle birlikte hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
