Onaysız Başlatılan Paketten Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Turkcell hattımda, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen TYG Avantaj Paketi adı altında 4 Aralık – 18 Aralık tarihleri arasında her gün 400 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 4000 TL yansımıştır. Bu pakete ne zaman, nasıl ve hangi onayı vererek dahil edildiğimi bilmiyorum ve kesinlikle kendi rızamla böyle bir abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan incelemenin ardından yalnızca 1 günlük, yani 400 TL’lik tutarda indirim yapıldı, kalan yaklaşık 3600 TL’nin ise tarafımdan ödenmesi istendi. Ben bu tutarın tamamının haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve bu cevabı asla kabul etmiyorum.

Hiçbir şekilde açık onayım olmadan başlatıldığına inandığım bu TYG Avantaj Paketi nedeniyle oluşan yaklaşık 3600 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.