to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen TYG Avantaj Paketi adı altında 4 Aralık – 18 Aralık tarihleri arasında her gün 400 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 4000 TL yansımıştır. Bu pakete ne zaman, nasıl ve hangi onayı vererek dahil edildiğimi bilmiyorum ve kesinlikle kendi rızamla böyle bir abonelik başlatmadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan incelemenin ardından yalnızca 1 günlük, yani 400 TL’lik tutarda indirim yapıldı, kalan yaklaşık 3600 TL’nin ise tarafımdan ödenmesi istendi. Ben bu tutarın tamamının haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve bu cevabı asla kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde açık onayım olmadan başlatıldığına inandığım bu TYG Avantaj Paketi nedeniyle oluşan yaklaşık 3600 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 'tyg Avantaj Paketi' adı altında 350 TL’lik ek paket tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin yurt dışınd...
Turkcell faturalı hattımda, bu ay bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura dönemimi kontrol ederken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gör...
Kasım ayı faturamda, hattıma “Tyg avantaj” adı altında 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım, sadece yurt dışı kullanımının açılması için onay verdim. Ancak sonrasında hattıma “Tyg avantaj paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi fakat içeriğini bilmediğim...
Yorumlar