to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Başlatılan Paketten Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım
Turkcell hattımda, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmamasına rağmen TYG Avantaj Paketi adı altında 4 Aralık – 18 Aralık tarihleri arasında her gün 400 TL olacak şekilde ücretlendirme yapılmış ve faturama toplamda yaklaşık 4000 TL yansımıştır. Bu pakete ne zaman, nasıl ve hangi onayı vererek dahil edildiğimi bilmiyorum ve kesinlikle kendi rızamla böyle bir abonelik başlatmadım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan incelemenin ardından yalnızca 1 günlük, yani 400 TL’lik tutarda indirim yapıldı, kalan yaklaşık 3600 TL’nin ise tarafımdan ödenmesi istendi. Ben bu tutarın tamamının haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum ve bu cevabı asla kabul etmiyorum.
Hiçbir şekilde açık onayım olmadan başlatıldığına inandığım bu TYG Avantaj Paketi nedeniyle oluşan yaklaşık 3600 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 18.12.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazılı bildirimde sadece 400 TL indirim yapıldığı yazıyor. Onu uygulamada ben de görüyorum. Bakın ben yurt dışında 17.5 dakika gelen arama ve arama,3 SMS, 19.17 MB internet kullanmışım toplam 1284 TL yapıyor. Turkcell bana 4000 TL indirimle 3600 TL fatura ödettiriyor. İtiraz ediyorum.
