to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Ücretin İadesini Talep Ediyorum
Turkcell hattı kullandığım telefonda bugün E-Futbol için bir para hilesi denedim. Telefondan gelen ekranda telefon numaramla doğrulama yaptım ve işlemi onayladım. İşlemden hemen sonra faturama 229 TL yansıtıldığını fark ettim, ancak E-Futbol oyununda hesabıma hiçbir şekilde coins yüklenmedi.
Herhangi bir abonelik başlatmak ya da bu tutarı ödemek gibi bir niyetim yoktu, sadece oyunda coins geleceğini düşündüğüm için onay verdim. Ailemden birinin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattından iznim ve bilgim dışında bu şekilde ücret alınmış olmasından rahatsızım.
Faturaya yansıtılan 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür onayların bir daha alınmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetim ne zaman belli olut
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Oldu mu
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Oldu mu
Paramı geri alacanmi
Turkcell hattıma ait faturama, bugün yaklaşık 1 saat önce dls oyununda yanlışlıkla 179 TL’lik oyun parası satın alımı yansıtıldı. İşlem gerçekleşti ve oyun içinde para gözüktü ancak bu harcamayı istemeden yaptım. Bu işlem için 179 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, faturama yansımamasını ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman belli olur
Android telefonumdan oynadığım dls oyununda dün yanlışlıkla oyun içi para/elmas benzeri bir paket satın aldım. İşlemi onayladığımın farkında olmadan devam ettiğim için yaklaşık 200 TL tutarındaki bu alışveriş faturama yansıtıldı. Herhangi bir iade talebinde ya da destek talebinde daha önce bulunmadım. Bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleştiği için, Turkcell hattıma yansıyan bu ücretin faturamdan düşülmesini ve bu alışverişin iptal edilmesini istiyorum. Yaşanan bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
