to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta Turkcell fatura ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmak istedim ancak uygulama "Şu an işlem gerçekleştirilemiyor" hatası vererek işlemi sonlandırdı. İşlemin başarısız olduğunu gördüğüm için 16 Aralık’ta tekrar denedim ve faturamı ödedim. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, 0539**97 ** ** numaralı hattıma ait 521 TL tutarındaki faturanın aynı tutarda iki kez çekildiğini fark ettim.
Bugün içerisinde 3-4 defa müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme alamadım, herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Son olarak Turkcell bayisine yönlendirildim ancak sorun mobil uygulama ve kart çekimi kaynaklı olduğu için bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Aynı fatura için kartımdan iki kez çekim yapılması nedeniyle fazladan tahsil edilen 521 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...
Turkcell iki kez yapılan ödemenin iadesini gerçekleştirmiyor. 24 Aralık'ta üzerime. Aldığım hattın güncel. Faturasını ödemeden işlem olmayacağı bilgisi aktarıldı 206.79 TL ödeme kartımdan çekildi ama askıda kaldı işlem uzamasın diye tekrar ödeme yapıldı ki işlem saatleri farklı. Ödediğim fazla rakam...
Turkcell faturalı hattıma ait 5.627 TL tutarındaki faturayı 15 Kasım tarihinde yanlışlıkla iki kez ödedim. Bunu fark eder etmez, ikinci ödemenin iadesi için başvuru yaptım ve bu tutara gerçekten ihtiyacım olduğunu, iade gerçekleşmezse mağdur olacağımı defalarca belirttim. Tüm bu uyarılarıma rağmen ...
Turkcell faturalı hatta ait 899 TL’lik faturayı, kendi kredi kartımla kardeşime ait olan sonu 5277 ile biten hatta iki gün önce manuel olarak ödedim. Ancak bugün, aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatından da çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. İade talebinde bulundum ...
Yorumlar