to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hat Açma Kapama Ücretleri İade Edilmeli
Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak üzere toplamda 462,22 TL’dir.
Hat açma-kapama ücreti alınmasını hukuka ve ilgili düzenlemelere aykırı bulduğum için, bu kesintilerin detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu ücretlerin hangi gerekçeyle ve hangi mevzuata dayanarak alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını da istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu üç döneme ait hat açma-kapama ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 183.68 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
