Turkcell

Turkcell hattıma ait iade tutarı olduğuna dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine dün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde kaydettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne iade tutarı hesabıma geçti ne de süreçle ilgili herhangi bir g...

Bursa Nilüfer Fethiye OSB bölgesinde yaklaşık 1 haftadır Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Aynı ortamda bulunan diğer operatör kullanıcılarında hiçbir sorun yokken, Turkcell hattı kullananlarda çekim azlığı ve internetin neredeyse hiç olmaması durumu söz konusu. Bölgede çalışırken h...

Turkcell’e hattımı taşıma sürecindeyim. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak her aradığımda hattın yasal sahibi olmadığımı söyleyerek hem vaktimi alıyorlar hem de işlem yapamıyorlar. Yıllar önce hattı babamın üzerinden Turkcell’den almıştık. Sonrasında operatör ...

Askere teslim olduğumda Amasya’daki birlikte, normalde zorunlu olmamasına rağmen bize baskı yapılarak Askercell adı altında hat satıldı ve bu işlem için benden 1200 TL alındı. Ancak verilen hattın aslında normal Turkcell hattı olduğunu, Askercell bile olmadığını sonradan anladım. Zamanla yarışan, st...

Turkcell bireysel faturalı hattımda 10.12.2025 tarihi saat 16.00 civarından beri şebeke yok ve hattım yalnızca “yalnızca acil aramalar” modunda görünüyor. Şu an sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlanabiliyorum, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konum Mersin ili Gülnar ilçesi Akkuyu...

Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi. Taahhüdüm bi...

Uzun süredir Turkcell faturalı bireysel hat müşterisiyim. Kontratımı şu an yenilemek istediğimde karşıma 1000 TL civarında çok yüksek paket fiyatları çıkarılıyor. Sürekli müşteri olmama rağmen bana bu kadar fahiş fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Turkcell’den, özellikle uzun süreli ve sadık müşter...

5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Turkcell mobil uygulaması üzerinden, 19 Temmuz 2026’ya kadar sürecek şekilde Dolu Ekstra 20 GB paketine taahhüt verdim. Bu paket için aylık 520 TL, üzerine 21,5 TL iletişim ücreti ile toplam 541,5 TL ödüyorum. Hattım 5511****33 numarasına kayıtlı olup, uzun süredir...

29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne ...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle son üç haftadır hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyorum, internetimi zaten neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bu ücretin ...

Turkcell hattımı İzmir’de kullanıyorum ve yaklaşık yarım saattir WhatsApp’ta numaramın yanında spam görüntüsü çıkıyor. Bu durum hem beni rahatsız ediyor hem de numaramı kaydetmek isteyen kişilerde güvensizlik oluşturuyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak bu spam ibaresini...

Turkcell’in internet sitesi üzerinden Favori 25 tarifesine numara taşıma başvurumu pazartesi günü saat 12:00 civarında yaptım. Başvurudan hemen sonra sadece bir adet başvuru SMS’i geldi, bunun dışında çarşamba gününe gelmiş olmamıza rağmen ne biri benimle iletişime geçti ne de sim kartımın gönderimi...

Turkcell hattımda bulunan hızlı giriş özelliğini kullanmak isterken “erişiminiz geçici bir süreliğine engellenmiştir” uyarısı almaya başladım. Yaklaşık 2 saattir bu uyarı devam ediyor ve uygulamaya hızlı giriş yapamıyorum. Bu uyarıyı almadan önce hızlı girişi art A*** birkaç kez denedim, bunun sonu...

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve şu anda Genç Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem yüksek ücret ödeyip hem de paket içeriğinin yetersiz olması nedeniyle hattımdan memnun değilim. Her ay 470–500 TL arası ödeme yapıyorum ancak paket hem GB olarak yetmiyor hem de yıllardır Tur...

10.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Kırıkkale Merkez’de, bayi numarası 8697100009 olan Turkcell bayisine kayınbabamın hat geçiş işlemi için gittik. İşlem yapılmasını beklerken, sarışın kadın bayi çalışanının tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Orada oturup bir işleme bakarken bu çal...

Yaklaşık üç ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana sözlü olarak avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçeceğim söylendi ancak son üç aydır hem faturalarım yüksek geliyor hem de tarifemin sunduğu haklar çok düşük kaldı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle g...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattım yaklaşık 3 gündür neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Bulunduğum her yerde sürekli çekim sorunu yaşıyorum, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de sağlıklı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak ...

Turkcell hattımda, bilgim ve iznim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. 0532 xxx xx 26 numaralı hattımdan yapılan yönlendirmenin, 0539********27 numaralı hatta tanımlı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde bu yönlendirmeyi ben açmadım, talep etmedim ya da onay vermedim. Hattımda ...

Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasından yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu sür...

Turkcell Büyük Festival 60 GB faturalı hat kullanıcısıyım. İş sebebiyle bir süre farklı bir şehirde bulunduktan sonra Gaziantep / Şehitkamil / Gazikent / Burak Mahallesi’indeki ikametgahıma döndüğüm tarihten bu yana yaklaşık 3 aydır hattımda ciddi çekim ve mobil internet sorunları yaşamaktayım. Ne m...

Yaklaşık bir senedir Real Alacak adlı yerden, Turkcell telefon hattı borcu olduğu iddiasıyla sürekli olarak farklı numaralardan aranıyor ve gün içinde defalarca mesaj alıyorum. Mesajlarda, banka hesaplarımın bloke edileceği ve evime icra geleceği gibi tehdit edici bir üslup kullanılıyor. Bu durum be...

10 Aralık saat 13.36’da, Turkcell uygulaması içinde yer alan Teknocan bölümünden müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak müşteri temsilcisi tam 13.36’da görüşmeye giriş yaptı ve yine aynı dakika içinde, ben daha hiçbir şey yazamadan görüşmeyi sonlandırdı. Ekrana durumu yazmam için bir dakika dahi beklen...

Turkcell uygulamasında kendi hattıma ait faturayı görüntüleyemiyorum. Uygulamanın fatura bölümüne girdiğimde “faturanız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir fatura detayı görünmüyor. Bu sorun 10 Aralık 2025 tarihinde başladı ve o günden beri devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak Turkcell ...

Turkcell gnç uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle hak ettiğim ödülü alamadığımı belirtmek istiyorum. 9 Aralık 2025 akşamı saat 23.00 civarında uygulamaya girip yıldız biriktirmek istedim ancak uygulamada “web sayfası mevcut değil” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve sayfa hiç açılmadı. Gece ...