Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kombiden Gelen Tak Tak Sesleri Gece Uykumuzu Bölüyor, Çözüm Bulunmuyor

10 Aralık 2025 16:581.126
Erol'un Teşekkür Mesajı
Teknik servisten gelen Zafer usta sayesinde sorun çözüldü

Yaklaşık 2-3 hafta önce Vaillant vuw TR 236/5-3 model kombimiz yetkili servis tarafından devreye alındı. Biz kalorifer kullanımına 1 hafta önce başladık. Kalorifer modunu çalıştırdığımız günden itibaren kombiden 15-20 saniyede bir tak diye ses geliyor. (Çıtırtı ya da uğultu gibi sürekli gelen bir ses değil. Tak tak şeklinde. Bazen sesi yükseliyor bazen düşüyor, bazen sıklaşıyor bazen seyrek geliyor. Dışarıda hava sıcaklığı yüksekken ve kombi beklemeye geçtiğinde daha sık ses yapıyor.) sürekli devam ediyor. Geceleri ses artıyor ve uyutmuyor. Sürekli gelen sesler bilirsiniz ki insanı zorlayan bir şeydir. 3-4 gün önce yetkili servise konuyu sormaya gittim ve destek olmalarını istedim. Orada bulunan yetkili sesin normal olduğunu, kombinin genleşme yaptığını söyledi. Buna yapılacak bir şey yok dendi. Sonrasında telefonla tekrar aradım konunun ciddiyetini belirttim. Yine aynı şekilde sesin normal olduğunu kombi dışarıda olsaydı sesi duymazdınız gibi komik bir yanıt aldım. Ancak bu sesler kesinlikle normal bir ses değil. Çözüm bulmaya çalışmak diye bir dertleri yok. Oradan bir çözüm alamayınca Vaillant çözüm merkezini arayarak 09.12.2025 için randevu talebi oluşturdum. Servis gelmedi. 10.12.2025 günü çözüm merkezini gelmediklerini belirtmek için aradığımda randevumun bilgim dışında 14.12.2025 tarihine alındığını öğrendim.

Daha önce farklı marka kombiler de kullandık, hiç böyle sesler duymadık. “Kombinin mucidi” olmakla övünen Vaillant böyle mi kombi yapıyor? Bu ses nasıl normal olabilir? Kombinin çıkardığı tak tak seslerden dolayı gece uyuyabilmek için hem mutfağın hem de odaların kapısını kapatmak zorunda kalıyoruz. Kombi almaya karar verdiğimizde en iyisi olsun diyerek Vaillant almıştık, hata ettiğimiz anlaşılıyor. Çözüm bulmak için hiçbir adım veya yetkili bulamıyoruz.

(Aşağıda görsel ekle kısmında videoyu yükledim. Nasıl bir ses olduğunu anlayabilirsiniz. Ancak gerçekte çıkan ses bu videodakinden çok çok daha yüksek.)

10 Aralık 2025 16:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Erol E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Erol
11 Aralık 2025 11:57

Tekrarlayan çat sesinin videosu kısa sürede 3 adet çat sesi duyuluyor

Erol
14 Aralık 2025 10:44

Servis randevusu için önce 9 Aralık 2025 tarihi verildi. Servis gelmedi. Sonra servis randevusu bilgim dışında 14 Aralık 2025 tarihine alınmış. Bugün de çözüm merkezini ne zaman geleceklerine dair aradığımda net bir tarih verilemiyor deniliyor. Ben böyle lakayıt bir şirketle daha önce karşılaşmadım. Antalya'daki teknik servis ne yapıyor nasıl böyle bir rahatlık içerisinde kesinlikle anlayamıyorum. Böyle bir teknik servisin Vaillant gibi bir firmayla nasıl çalışabildiğini de anlamak zor. Hiçbir şekilde destek alamadım.

Erol
21 Aralık 2025 20:00

Sorun teknik servisten gelen Zafer usta sayesinde 5 dakika içinde çözüldü. Yıpratıcı sesten kurtulduk.

Erol
21 Aralık 2025 20:02

Teknik servisten gelen Zafer usta sayesinde sorun çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Vaillant Kombi Ses Problemi

8 Mart 2024 15:186.168

"Şikayetimi yazdıktan sonra 1 saat içinde Vaillant tarafından arandım. Sorunumu bir uzman tarafından çözeceklerini söylediler. Pazartesi günü kombimizin ilk açılışını da yapmış olan tekniker evimize geldi. Yaklaşık 15-20 dakika içerisinde işini bitirdi ve gitti. Bugün beşinci gün ve kombimiz ilk başta olduğu gibi tamamen sessiz bir şekilde çalışıyor. Yani o sesler normal değilmiş ve düzeltilebilirmiş, biz boş yere aylarca o sese maruz kalmışız. Bu teşekkür mesajını yazmak için birkaç gün geçmesini bekledim ki sesin kesildiğinden emin olayım. Artık hep böyle devam eder inşallah. Vaillant, kendilerinden beklenileceği gibi sorunu çözdü. Bunun için hem Vaillant'a hem de bize gelen genç tekniker kardeşim Salih'e çok teşekkür ederim."

Vaillant Kombi Ses Problemi
2 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Vaillant Servis Mağduriyeti, Taahhütlerin Yerine Getirilmemesi.

30 Aralık 2023 20:292.794

"3 bariz hatalı yaklaşım sonrası başka bir servis personeli Bora bey gelerek önce dinledi, şikayetimin videosunu izleyip kombi üzerinde söylediğim sorununun kaynağını tespit etti. En baştan beri istediğim sağlanmış oldu. Çözüm merkezi de daha sonra haklı şikayetlerim ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılacağını belirtti. Şu an için sorun yok. İleride olursa teşekkürümü de şikayetimi de iletmekten çekinmem. Şikayetvar.com ada ayrıca teşekkürler."

1 Yorum
5
Çözüldü

Vaillant Devam Eden Kombi Arızası ve İlgisiz Kalınması

6 Ocak 2024 17:116.104

Eylül 2023 tarihinde sıfır Vaillant ekotec İntrö kombi aldım. Açıldığı günd...

2 Destek
2

Vaillant Servislerinin Ciddiyetsizliği Ve Denetlenmesi Ve

21 Kasım 2023 15:441.684

Vaillant çok iyi bir kombi olduğu söylendiği için tercih ettik. Kullanmak nasip olmadığı için henüz bir karar verme şans...

Vaillant Servislerinin Ciddiyetsizliği Ve Denetlenmesi Ve

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vaillant Kombi Arızası, Ayıplı Mal

Vaillant KombiArızası, Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Uğur
Vaillant Kombiden Şikayetim Var!

Vaillant KombidenŞikayetim Var!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vaillant Ve Denizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır!

Vaillant VeDenizli Acıpayam Daşıkan Servisi Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Garantili Vaillant Peteğinde Delinme

GarantiliVaillant Peteğinde Delinme

Profil fotoğrafı
Ayhan
Vaillant Oda Termostatı Bozuk

Vaillant OdaTermostatı Bozuk

Profil fotoğrafı
Oğuz
Vaillant Müşteri Hizmetleri Hatası

Vaillant MüşteriHizmetleri Hatası

Profil fotoğrafı
Kerem

Öne ÇıkanKonular

ecoTEC Pro VUW 236/5-3 Logo
Vaillant
ecoTEC Pro VUW 236/5-3
Detaylı İncele