SMS İle Vaad Edilen İndirim Kodu TV+ Üyeliğinde Geçerli Olmadı

Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra tarafıma 29 Kasım’da SMS ile “Tebrikler! Turkcell’e gelerek, yıllık TV+ üyeliğinde 500 TL indirim fırsatı yakaladınız. Promocode’nuz … Kampanya kodu 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olacaktır.” şeklinde bir kampanya iletildi. Mesajda bu indirimin yıllık TV+ üyeliğinde geçerli olduğu açıkça yazıyordu.

10 Aralık tarihinde Turkcell TV+ mobil sitesi üzerinden, mesajda belirtilen linke girerek yıllık TV+ üyeliği almaya ve bu indirim kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem “Bu pakette geçerli değildir” uyarısı vererek kodu kabul etmedi. Oysa bana gelen SMS’te indirim kodunun yıllık TV+ üyeliğinde geçerli olduğu ve son kullanım tarihinin 31.12.2025 olduğu belirtiliyor.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Bana 11 Kasım itibarıyla hbo Max paketlerine geçildiği için bu indirimin artık uygulanamayacağını söylediler. Fakat hem bana kampanya kodu 29 Kasım’da gönderildi, hem de Turkcell’in sitesinde hâlâ bu kampanyaya ilişkin aynı vaat yer almaya devam ediyor.

Ben, tarafıma SMS ile gönderilen ve 31.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen 500 TL indirim kampanyasının, yıllık TV+ üyeliğimde eksiksiz ve koşulsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Kampanya koşulları ne ise, müşteriye SMS ile vaat edildiği gibi yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.