to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e hattımı taşıma sürecindeyim. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak her aradığımda hattın yasal sahibi olmadığımı söyleyerek hem vaktimi alıyorlar hem de işlem yapamıyorlar.
Yıllar önce hattı babamın üzerinden Turkcell’den almıştık. Sonrasında operatör değiştirdik ve başka operatördeyken hattı kendi üzerime aldım. Yaklaşık 10 senedir hattın yasal sahibi benim. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri, hattın yasal sahibi olmadığımı iddia ediyor. Açıklama yaptığımda, devir işleminin başka operatörde gerçekleştiğini ve kendi sistemlerinde hâlâ eski sahibinin göründüğünü söylüyorlar. Bu durumun benim problemim olmadığını, sistemlerini güncellemeleri gerektiğini, hattın 10 senedir benim üzerime kayıtlı olduğunu ve bu süre içinde defalarca operatör değişikliği yaptığımı, yasal sahibi olmasam zaten bunları yapamayacağımı anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor ve müşteri hizmetleri son derece yetersiz kalıyor.
Ben acilen bu konuyla ilgili olarak tarafıma gerçekten çözüm odaklı şekilde dönüş yapılmasını, hattın yasal sahibi olarak benim bilgilerimin Turkcell sistemine işlenmesini ve her aramamda bu yanlış bilgiyle muhatap olmamam için gerekli düzeltmenin derhal yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 gün önce, online olarak kullandığım hattımı Turkcell'e taşımak için bir başvuru oluşturdum. Hattın yasal sahibi eşim olduğu için hat tesli...
Turkcell hattımın devir işlemi sırasında, sistemde borcum olmamasına rağmen 354 TL tutarında Türk Telekom’a ait bir borç gözüküyor. Ancak Türk Telekom tarafında herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u aradım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, sorunun Turkcell’i...
Annemin üzerine olan hattı yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e taşıdım, ancak sistemde kullanıcı olarak farklı bir kişi görünüyor. Hattın sahibi annem olmasına rağmen, kullanıcı bilgileri hatalı şekilde başka birine aitmiş gibi kayıtlı duruyor. Bu sorunla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleri...
Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...
Hattın eski yasal sahibi babamdı. 2 yıl önce hat devri yaparak hattı üzerime aldım. E-Devlet kayıtlarında da hattın yasal sahibi olduğuma dair kayıt mevcut, fakat Turkcell kayıtlarında hattın eski yasal sahibi babam görünmekte. Bayiden destek aldım, pasif kayıtları düzeltemediklerini söylediler. Def...
Yorumlar