Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şenol

10 Aralık 18:15

121

Türk Telekom hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde bitiyordu. Taahhüdü devam ettirmek istemediğim için 08.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından faturama 760 TL tutarında ek bir fark yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm.

Sadece 1 günlük kullanım için, üstelik paketimde internet ve dakika haklarım hâlâ duruyorken bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu nedenle bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, şikayet edeceğimi söylememe rağmen “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Eğer faturamı kontrol etmeseydim, otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutar hesabımdan çekilecek ve ben fark etmeden bu bedeli ödemek zorunda kalacaktım.

Ülkemizin yerli firmalarını özellikle tercih ederken böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 08.12.2025 tarihindeki operatör değişikliği sonrasında yansıtılan 760 TL’lik ek ücretin incelenerek iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-yuksek-ek-ucret-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Merve

Türk Telekom

25 Kasım 13:42

315

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdün bitmesine bir ay kala cezaya tabi olmadan operatör değişikliği yapabileceğimi bilerek bu adımı attım. Buna rağmen taahhüt sürem bitmeden kısa bir süre önce hattı taşımama karşılık 02.12.2025 son öde...

taahhut-bitmeden-fahis-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Fahiş Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum

Gürkan

Türk Telekom

26 Ekim 15:19

701

10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan başka bir operatöre geçiş yaptım ve 12 Eylül’de yeni hattımı kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, Türk Telekom tarafından 1500 TL ek ücret talep edildi. Bu ücretin, kalan bir aylık taahhüt süresi için bu kadar yüksek olması bana t...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Latife

Türk Telekom

13 Kasım 19:00

1.234

5 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım, ancak sonrasında 7.670 TL gibi çok yüksek bir erken fesih (cayma) bedeli ç...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-fahis-cayma-bedeli-soku-2.pdf

yanlis-bilgilendirme-sonucu-fahis-cayma-bedeli-soku-1.pdf

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Kısa Süreli Kullanıma Orantısız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hilmi

Türk Telekom

16 Eylül 09:15

426

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.08.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve 15.08.2025 tarihinde hattımı İstanbul’da Turkcell’e taşıdım. Bu 5 günlük süre içinde yalnızca 9 dakika konuşma ve 7 MB internet kullandım. Normalde aylık 20 GB internetli ve 317 TL ...

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İsa

Türk Telekom

09 Aralık 12:15

Türk Telekom hattımı başka bir operatöre taşıma işleminden bir gün önce fatura tutarım 120,25 TL görünürken, sonrasında aynı dönem için 141,78 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek internet paketi almadım, aşım yapmadım, hatta internet kullanım hakkım da fazlasıyla duruyordu. Buna rağmen fatura tuta...

Öne Çıkan Konular