Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Yüksek Ek Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom hattımın taahhüdü 09.12.2025 tarihinde bitiyordu. Taahhüdü devam ettirmek istemediğim için 08.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından faturama 760 TL tutarında ek bir fark yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm.

Sadece 1 günlük kullanım için, üstelik paketimde internet ve dakika haklarım hâlâ duruyorken bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu nedenle bu ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, şikayet edeceğimi söylememe rağmen “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap aldım. Eğer faturamı kontrol etmeseydim, otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutar hesabımdan çekilecek ve ben fark etmeden bu bedeli ödemek zorunda kalacaktım.

Ülkemizin yerli firmalarını özellikle tercih ederken böyle bir muameleyle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 08.12.2025 tarihindeki operatör değişikliği sonrasında yansıtılan 760 TL’lik ek ücretin incelenerek iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.