to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi.
Taahhüdüm bittiği için şu anda hattımı taahhütsüz fiyattan kullanmak zorunda kalıyorum ve bu 96 saat boyunca da yüksek, taahhütsüz ücretler üzerinden ücretlendirileceğim. Ben zamanında arayıp faturasız hatta geçiş talebinde bulunmuş olmama rağmen bu bekleme süresi nedeniyle gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece 96 saat beklemem gerektiği söylendi. Ben hattımın derhal faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu 96 saatlik bekleme süresi boyunca taahhütsüz fiyattan yansıyacak fazla faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Zamanında yaptığım geçiş talebim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımı 22 Ekim 2025 tarihinde Star 20 GB paketli faturalı hattan faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın 96 saat içinde faturasıza geçeceğini belirtti ancak sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama y...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden faturalı hatta geçiş için başvuru yaptım. Mevcut operatörümde taahhüdüm 26’sında biteceği için özellikle erken davranarak sürecin sorunsuz ilerlemesini bekliyordum. Aynı gün, 20.11.2025 saat 22.16’da “Hat taşıma talebinizi aldık. Simkartınız...
Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 96 saat süreceğini ve bu sürede beklemem gerektiğini iletti. Ancak 96 saatlik bekleme süresi sonunda şehir dışında olacağım için hattı devretme işlemini gerçekleştiremeyeceğim. Devir işl...
Yorumlar