to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarifeye Geçişte 96 Saat Bekleme Mağduriyeti
Turkcell mobil hattım S**** C***** adına kayıtlıdır. 09.12.2025 tarihinde taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak faturasız tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci işlemi başlattığını, ancak geçişin 96 saat içinde tamamlanacağını söyledi.
Taahhüdüm bittiği için şu anda hattımı taahhütsüz fiyattan kullanmak zorunda kalıyorum ve bu 96 saat boyunca da yüksek, taahhütsüz ücretler üzerinden ücretlendirileceğim. Ben zamanında arayıp faturasız hatta geçiş talebinde bulunmuş olmama rağmen bu bekleme süresi nedeniyle gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece 96 saat beklemem gerektiği söylendi. Ben hattımın derhal faturasız tarifeye geçirilmesini ve bu 96 saatlik bekleme süresi boyunca taahhütsüz fiyattan yansıyacak fazla faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Zamanında yaptığım geçiş talebim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Soner Bey, Faturalıdan faturasıza geçişte 96 saatlik süreye müdahale edebilme şansımız ne yazık ki bulunmuyor. Saygılarımızla, Turkcell
Ama faturalıya geçişi 24 saate yapıyorsunuz insanları mağdur edemezsiniz.