to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Adı Altında Zorla Satılan Kullanılamayan Hat Ve 1200 TL Mağduriyeti
Askere teslim olduğumda Amasya’daki birlikte, normalde zorunlu olmamasına rağmen bize baskı yapılarak Askercell adı altında hat satıldı ve bu işlem için benden 1200 TL alındı. Ancak verilen hattın aslında normal Turkcell hattı olduğunu, Askercell bile olmadığını sonradan anladım. Zamanla yarışan, stres altında olan askerlere bu şekilde düz hat satmaya çalışmaları son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ayrıca bana verilen hattı hiç açmamışlar, içeri girdikten sonra uzun süre aileme ulaşamadım. Ne SMS atabildim ne de arama yapabildim, hattı aktifleştirmek için herhangi bir işlem de yapamıyordum. Kısacası 1200 TL ödememe rağmen bu hattı hiç kullanamadım. Bölüklere dağıldıktan sonra da hattı satan Turkcell görevlilerini tekrar bulmak imkansız, sadece teslim olurken ortada olup sonrasında tamamen kayboluyorlar.
Bu süreçte ödediğim 1200 TL’nin, hattı fiilen kullanamadığım ve bana zorla, yanlış yönlendirme ile satıldığı için tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hattın numarası ve gerekli müşteri bilgilerim Turkcell ile iletişime geçildiğinde tarafımdan istenirse paylaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Bu konuda bayi çalışanlarımız düzenli olarak eğitimler almaktadır. İmzalamış olduğunuz sözleşmeler doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Dilerseniz hattı aldığınız bayimiz ile görüşebilirsiniz. Olumsuz bir deneyim yaşarsanız geri bildirimlerinizi, bayi adı, adresini ekleyerek detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde bulunan "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Askerde aldım diyorum bayiyi bırakın o insanları bir daha görmedim bile bana dümdüz aktif edilmemiş bir hat sattıktan sonra kayboluyorlar bir daha nereden bulayım? Verdiğiniz destekte harika cidden teşekkürler!
