Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Uzun Süreli Müşteriye Dezavantajlı Paket Ve Yetersiz Çözüm

ID:34510156

Uzun Süreli Müşteriye Dezavantajlı Paket Ve Yetersiz Çözüm

Arjen

Turkcell

10 Aralık 2025 15:38

455

Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve şu anda Genç Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hem yüksek ücret ödeyip hem de paket içeriğinin yetersiz olması nedeniyle hattımdan memnun değilim. Her ay 470–500 TL arası ödeme yapıyorum ancak paket hem GB olarak yetmiyor hem de yıllardır Turkcell kullanan biri olarak bana sunulan avantajlar, yeni Turkcell’e geçen veya yeni Genç Turkcell’li olan müşterilere sunulan kampanyaların çok gerisinde kalıyor.

Genç Turkcell’e yeni geçen kullanıcılar için sunulan daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’li paketlerden faydalanmak istiyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bu tarz kampanyalardan yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tarife ücretimin düşürülmesini, daha fazla GB içeren ve yeni müşteri kampanyalarına denk veya onlara yakın avantajlarda bir pakete geçirilmek istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için CİMER üzerinden de resmi başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, uzun süreli müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı paketlerden faydalanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

10 Aralık 2025 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Aralık 2025 17:44

Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonucu yetersiz buldu

Turkcell Mevcut Müşterilere Adil Fiyat Ve İlgi Beklerken Hayal Kırıklığı Yaşadım

Cansu

Turkcell

08 Ağustos 2025 13:13

775

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Ankara’da 12 ay taahhütlü avantajlı ana paketler kapsamında hizmet alıyorum. 25 yaş altı olduğum için gnç avantajlarından da faydalanıyorum. Ancak son fatura döneminden itibaren, paket fiyatlarında herkese farklı rakamlar uygulanması ve yeni müşterilere sun...

turkcell-mevcut-musterilere-adil-fiyat-ve-ilgi-beklerken-hayal-kirikligi-yasadim-3.jpg

turkcell-mevcut-musterilere-adil-fiyat-ve-ilgi-beklerken-hayal-kirikligi-yasadim-2.jpg

turkcell-mevcut-musterilere-adil-fiyat-ve-ilgi-beklerken-hayal-kirikligi-yasadim-1.jpg

5 Destek

Mobil Operatör Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Tayanç

Turkcell

15 Ekim 2025 17:30

137

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Genç 50GB paketini kullanıyorum. Ancak son dönemdeki paket fiyat artışları ve ek ücretlendirmeler makul sınırların çok üzerinde seyretmeye başladı. Son faturamda 950 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı hizmeti sunan diğer operatörlerle kıy...

Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Her Ay İnternetim Bitiyor Ek Paket Almaya Zorlanıyorum

Cahit

Turkcell

20 Kasım 2025 18:41

412

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...

Tarife Fiyatlarındaki Adaletsizlik Ve Yüksek Zamdan Şikayetçiyim

Simge

Turkcell

18 Kasım 2025 22:48

1.005

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak mevcut tarife fiyatlandırmanızla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Daha önce 20 GB için 550 TL ödüyordum. Şimdi ise bana 30 GB için 700 TL teklif ediliyor. 10 GB’lik paket 600 TL fakat kullanımım için yetersiz. Buna ek olarak, aynı GB m...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

Sibel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10

702

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçek...

2 Destek